Lizeida Tabares_Ventana De Investigacion Iugt


Ventana de Investigación
Lectura 1

¿ME DAS UNA NUEVA COCA COLA?
Para ganar participación de mercado, la Pepsi-Cola Company realizó una serie de pruebas de sabor a ciegas y determinó que losconsumidores de refrescos preferían la dulzura de Pepsi al gusto más seco de la Coca. A partir de lo que llamaron el Reto Pepsi, esta compañía preparó un programa de marketing concentrado en losconsumidores de refrescos más jóvenes y los llamó la Generación Pepsi.
La primera respuesta de la Coca Cola Company fue aumentar su presupuesto de publicidad y generar afirmaciones sobre la superioridad de suproducto. Sin embargo, las mismas pruebas de Coca validaron la aseveración de Pepsi de que los clientes preferían un producto más dulce. Con la información obtenida durante el desarrollo de la Coca dedieta, Coca-Cola creó un nuevo producto más dulce y emprendió uno de los programas de investigación de mercados más extensos de la historia del sector refresquero.
La Investigación de mercados deCoca-Cola duró tres años y se pidió a más de 200.000 clientes que participaran en pruebas a ciegas realizadas en centros comerciales en todo Estados Unidos. La pregunta de investigación que guió elprograma de investigación fue: “¿Cuáles serían las reacciones definitivas de los consumidores al sabor del nuevo producto de Coca-Cola”. Los resultados de la investigación de mercados indicaron que cuando seles pidió a los consumidores que compararan bebidas sin etiquetas, prefirieron la nueva fórmula de Coca-Cola en lugar de la original por su margen de 55 a 45%. Cuando se reveló la identidad de losrefrescos, 53% de los que hicieron la prueba siguieron prefiriendo la fórmula de la nueva Coca-Cola.
Con estos resultados, decidieron introducir una nueva Coca más dulce. El producto se lanzó con elnombre de la Nueva Coca y la Coca original fue descontinuada. Pero antes de tres meses, la vieja Coca regresó al mercado. Al terminar el año, se retiró la Coca de la fórmula nueva, la que en la...