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Capítulo

Fundamentos de
Administración

Toma de Decisiones

¿Cómo Toman Decisiones
los Gerentes?

¿Qué Define un Problema
de Decisión?
Problema – Una
discrepancia
entre elestado
existente de las
cosas y el estado
deseado

Factores que Intervienen en el
Proceso de Toma de Decisiones
Criterios de decisión
relevantes:
• Precio
• Modelo (dos puertas o
cuatropuertas)
• Tamaño
• Fabricante
• Equipamiento opcional
• Ahorro de combustible, o
• Frecuencia de reparaciones

Otros Factores:
La Necesidad de Cambio en la Organización
Fuerzas Externas
• Mercado• Leyes y regulaciones
gubernamentales
• Tecnología

• Fluctuaciones en el
mercado de trabajo
• Cambios económicos

Fuerzas internas
• Redefinición o
modificación de la
estrategiaorganizacional
• Composición de la
fuerza laboral
• Actitudes de los
empleados

Priorización de Criterios
y Análisis de Alternativas
Para priorizar los criterios:
1. Asignar al criterio másimportante un
puntaje de prioridad de 10
2. Asignar puntajes de prioridad menores a
los criterios restantes en relación con ese
estándar

Priorización de Criterios y
Análisis de Alternativas(Continuación)

Priorización de Criterios y
Análisis de Alternativas (Continuación)

Determinación de la Mejor Opción

Implementación
de
Decisiones

El Último paso
del Proceso
de Toma deDecisiones

Errores Comunes

Tres Enfoques

1.El Modelo Racional
• Toma de decisiones
racional – Elecciones
consistentes y
maximizan el valor en
un marco de
restricciones específicas
LasTI pueden mejorar las
capacidades de toma de
decisiones de las organizaciones

2.Racionalidad Limitada
• Racionalidad limitada – Decisiones que son
racionales dentro de los límites de lacapacidad de
los gerentes para procesar información

• Satisfacer – Aceptar soluciones que son lo
“suficientemente buenas”
• Escalamiento del compromiso – Un mayor
compromiso con una determinación...