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Aplicaciones del Telemarketing

Servicios de Información y Atención al Cliente
Es el principal canal de relación con sus clientes y usuarios y es el servicio responsable de suministrarinformación y esclarecer dudas, solucionar problemas y ofrecer los servicios de su organización.
Servicios de Atención Ciudadano/Usuario
Se trata de crear un canal directo de comunicación para que losclientes puedan expresar sus opiniones y disponer “on-line” de la información de la empresa y sus servicios. Evita la pérdida de llamadas y ofrece un servicio que dé una respuesta profesional a susdemandas.
Servicio de Centralita para Empresas y Administraciones
El servicio se puede establecer para atender todas sus llamadas, o solo aquellas que usted no pueda atender porque, por ejemplo, estáocupado o fuera del horario de oficina.
Servicio de Reclamaciones
Atiende las quejas, reclamaciones y consultas que presenten los usuarios de servicios

Conclusión
Pese a los avances tecnológicosde los últimos años, podemos afirmar que la esencia misma del Marketing y Telemarketing, no ha sufrido un cambio drástico, es decir que siguen siendo un instrumento de la mercadotecnia directa en elque se utiliza equipos y sistemas de telecomunicación para entablar un proceso de comunicación con el público objetivo, a distancia con el fin de aumentar las ventas de la empresa.
La combinaciónadecuada de las herramientas tecnológicas beneficia no solo a las personas sino también a las empresas en general ya que permitirá resultados más satisfactorios a un menor costo.

Nuevas Tecnologías deVentas
 Al igual que Internet, el Marketing ha ido ligado a la empresa de los últimos años. Es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar,crear, desarrollar y servir a la demanda.
La tecnología en los últimos años ha transformado la oferta a la que puede optar el consumidor ; productos que hace años solo estaban al alcance de pocos...