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SU FILOSOFÌA.
El Grupo Telefónica es una de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo. Su actividad está enfocada principalmente en los negocios de telefonía fija y móvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios.
La compañía tiene presencia en 25 países y cuenta con una base de clientes que supera los 277,8 millones a marzo de 2010. Tieneuna fuerte presencia en España, Europa y Latinoamérica, donde la compañía concentra fundamentalmente su estrategia de crecimiento, enfocada en atender las necesidades locales de cada país.
Telefónica, bajo su marca Movistar, ofrece sus servicios a más de 12 millones de usuarios, quienes disfrutan de telefonía móvil, telefonía fija, Internet móvil, TV digital, transmisión de datos y servicios devalor agregado; también brinda soluciones corporativas a empresas y a pequeñas y medianas industrias (Pymes).
Telefónica es un gran generador de empleos, pues cuenta con un equipo de más de 6.800 personas, que trabajan de manera directa o indirecta en esta compañía.
Como parte de su filosofía, uno de sus más importantes retos es la generación de progreso económico para los paises. Es por ello,que la compañía ha enfocado principalmente sus acciones en mejorar y ampliar su red de telecomunicaciones alrededor del país. Asimismo, ha fomentado el progreso de las comunidades con la inversión de su capital en proyectos sociales que ayudan a mejorar la calidad de vida.
Telefónica orientada en promover la fidelización con sus clientes, ha evolucionado su forma de hacer negocio, con laadaptación de sus estrategias tecnológicas y de innovación de acuerdo a las necesidades de sus clientes.
Sus distintos servicios han venido incrementando su penetración en las distintas regiones, contribuyendo de esta manera al Producto Interno Bruto del país.



CULTURA ORGANIZACIONAL.
Cultura Corporativa
La cultura corporativa es considerada una fuente importante de valor en las empresas,aquello que las distingue ante sus grupos de interés. En la base de esta cultura siempre están los empleados.
En Telefónica, nuestros más de 133.263 profesionales son una de las grandes palancas para crear una cultura que nos permita construir relaciones sostenibles con clientes, empleados, accionistas e inversores, comunidades y socios estratégicos.
De ahí la importancia del Índice de Clima yCompromiso, que mejora cada año. En 2012, Telefónica fue elegida por el instituto Great Place to Work como una de las 25 mejores compañías globales para trabajar en el mundo y fue la única operadora de telecomunicaciones que apareció en el ranking global.

Para una multinacional presente en 25 países, la diversidad es otro elemento clave para poder satisfacer las expectativas de unos clientestambién diversos: un 37,9% de nuestros profesionales son mujeres y contamos con cerca de 1.000 empleados con discapacidad.
Estrategia de marketing
Desarrollo de una ventaja competitiva sostenible
El tamaño, la diversidad de servicios ofertados sobre la misma infraestructura y la cooperación con otros competidores y proveedores, le permiten a Telefónica conseguir una eficiente estructura de costes,gracias a su enorme poder de compra en infraestructura de red y a las sinergias en la gestión integral de la compañía y el desarrollo de nuevos productos y servicios.
Esta reducción de costes, junto a un enfoque orientado al cliente y una marca reconocida y prestigiosa, le permiten ofrecer la más amplia gama de servicios de telecomunicaciones integrados con una excelente relación calidad-precio.Los elementos que considera Telefónica para construir una ventaja competitiva sostenible son:

Bases de competencia
La principal base para competir del Grupo Telefónica se encuentra en la alta diversificación por geografías y negocios, con presencia directa en más de 23 países de Europa, África y Latinoamérica. Telefónica tiene importantes participaciones en otras operadoras: 10% en Telecom...