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Mision :


Vision: En VTR fomentamos la RSE de nuestro negocio para integrar armónicamente el impacto económico, social y ambiental de la compañía, buscando generar valor compartido tanto parala empresa y sus accionistas, como para sus grupos de interés y la sociedad en su conjunto.
Organigrama:



 

Gobierno Corporativo
El Gobierno Corporativo de VTR está compuesto por la Juntade Accionistas y el Directorio, además de la Presidencia Ejecutiva, el Comité Ejecutivo y todas las Vicepresidencias de las distintas áreas de la compañía.
Ubicación:
Rubro: Telecomunicaciones.2. Analice cuales son el o los VALORES PERCIBIDOS POR EL CLIENTE que hace falta incorporar en la empresa respecto a la fidelización del cliente.
Vtr :
Accesibilidad:
Comunicación:
Incorporarservicios añadidos:
Empleados con orientación al consumidor:

3. Mencione cual es el componente de la fidelización que mejor potencia la empresa.
Recompensa: Vtr genera fidelidad con sus clientesmediante este componente, ya que por medio de la television por cable se enfoca en regalias a los consumidores por medio de la intalcion de dicho cable. En telefonia movil

4. Proponga y genere unformato de base de datos que la empresa pueda utilizar para conocer mejor a sus clientes y que ayude a potenciar el o los VALORES PERCIBIDOS POR EL CLIENTE que le hacen falta a la empresa.Nombre:
Edad:
Domicilio:
Estado civil:
Ocupacion:
Renta:
Cantidad de hijos :


5. Identifique cual(es) es (son) la brecha más notoria en la empresa y cuál es el factor más relevante que generaesta brecha (se pueden guiar por los ejemplos que vimos en clases o encontrar nuevos según su análisis).
Brecha del conocimiento: El cliente no conoce del todo el servicio que ofrece la empresa ,por lo que el cliente espera que el prestador entregue servicios de alto nivel o al momento de no reoconocer lo que entrega la empresa espere que este entregue servicios ineficientes, por lo que sus...