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Certificados de calidad
Cuando tenemos un producto o servicio es necesario evaluarlo para determinar su finalidad. Sus características tienen que ser normalizadas en un documento denominado “Norma”.Para ello debe haber un acuerdo de sus fabricantes, usuarios, autoridades u asociaciones profesionales, entre otros.
Sabiendo esto una certificación de calidad es el resultado de un proceso por elcual los auditores o evauladores de la empresa certificadora examinan la conformidad de ese producto o servicio según los requisitos de la norma. Si el resultado es satisfactorio se emitirá pues undocumento público: el certificado.
Todos los certificados de calidad contienen:
- Un periodo de validez
- A qué tipo de productos o servicios se aplica.
- La norma de referencia que se ha usadocomo elemento de examen. Aquí se muestran y se explican las características del producto o servicio.
- La Entidad u Organismo de certificación que lo ha emitido.
- Información sobre el fabricante uorganización que posee el certificado.

El documento declara la conformidad de un producto, un servicio o sistema de gestión con una determinada norma o documento de referencia.
Es necesario quela empresa haya identificado primero las necesidades y expectativas de sus clientes y así incorporar en todos sus procesos internos los métodos y recursos que permitan obtener el resultado deseado porel cliente.
Por tanto, el certificado de calidad ampara las posibilidades de la empresa para satisfacer las necesidades y expectativas del usuario o cliente, ya sea a corto, medio o largo plazo. Losencargados del producto o servicio declaran con este documento que son capaces de cumplir esa labor.
Obtener un certificado de calidad no solo es una ventaja para la empresa que lo ostenta sino unbeneficio para el propio consumidor:
- Supone una información adicional sobre el producto o servicio que ayuda al cliente a tomar la decisión de compra.
- Proporciona una confianza mayor y más...