Llamada telefónica exitosa
Todas las acciones de cobranza realizadas se deberán reportar en el archivo de bitácoras de gestión.
Se entiende por acción de cobranzalas siguientes actividades:
1. Llamada telefónica exitosa
2. Llamada telefónica no exitosa
3. Intento de marcación.
4. Mensaje vía celular SMS
5. Mail
6. Visita
7. Carteo
Se deberá reportartodas las asignaciones generadas. Asignación general o Prelegal, Proyecto1, 2 y 3. High Risk, así como cualquier otra asignación entregada al despacho.
Lay Out a enviar:
El lay out que se debeenviar deberá venir en formato TXT y separado por pipes
Catálogos para cada sección del layout
CVE_PCO_SEGUIMIENTO
Siempre vendrá en blanco
CVE_PCO_RESULTADO
Se deberá enviar en códigonumérico en base a el catalogo que se envía a continuación
1 no contestan
2 numero equivocado
3 promesa de pago Fecha seguimiento Obligatoria
4 enviar a legal
5 LLAMAR MAS TARDE Fechaseguimiento Obligatoria
7 pagado
9 Aclaración Fecha seguimiento Obligatoria
11 fuera de servicio, Inexistente
13 teléfono no corresponde
14 mensaje
15 VISITA
16 Siniestro
17 ReestructuraFecha seguimiento Obligatoria
18 Dacion Fecha seguimiento Obligatoria
19 Extensión Fecha seguimiento Obligatoria
CVE_PCO_ESQUEMA
Debera ser siempre el valor “1”
CVE_PCO_CAMPO_LLAVE
Deberaser siempre el texto “CVE_CLIENTE”
VALOR_CAMPO_LLAVE
Deberá ser el número de cliente que maneja TOYOTA FINANCIAL SERVICES MEXICO para el despachos de cobranza.
CVE_PCO_ACTIVIDAD
Deberáenviarse en código numérico, en base al código que se envía.
Actualmente todas las acciones de cobranza se etiquetaran con el código 1, sin importar si es visita, SMS u otro.
1 LLAMADA TELEFONICAHORA_INI
Hora de inicio de la gestión de cobranza. Deberá enviarse en el siguiente formato.
09:32:00 a.m.
Todas las llamadas telefónicas, deberán contar con el tiempo inicio que es el momento...
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