llamada venta

Gracias por llamar, mi nombre es ________________, ¿en que puedo ayudarle?
(Los clientes harán normalmente una de estas 2 preguntas: ¿Cuánto cuesta? O ¿Tienesun?)



Lo felicito, espero que juntos encontremos la mejor alternativa para usted.
¿El vehículo es para usted o para alguien más?



(Siel cliente saca alguna objeción) No hay ningún problema para que pueda darle la información que usted desea, para ello necesito hacerle algunas preguntas.
Preguntasde Opción Alterna que comenzarán a crear una relación:
¿Llama de aquí cerca, o vive fuera del área?
¿Prefiere colores oscuros o claros?
¿Usted quiere el_____________ básico, o algo más equipado?
¿Usted usará este vehículo para el trabajo o para uso particular?


Este vehículo es uno de los más vendidos. ¿Lo necesita deinmediato o tenemos un poco de tiempo?


¿Cuál es su nombre?
¿Cuál es el número de teléfono de su: Casa: _________, Oficina: _________, Celular: _________?
¿Poseeusted una dirección de correo electrónico?



Solicito un momento para verificar que tengamos disponible el vehículo en estos momentos.
Por favor espere un segundoen línea.
Le tengo buenas noticias, tenemos acá el modelo que usted está buscando ahora mismo.


¿Cuándo sería un buen momento para vernos en persona?
¿Hoy omañana?
¿Por la tarde o por la mañana?



Para ahorrarle tiempo y hacerle el proceso más fácil, tendré su vehículo listo para su revisión a la hora acordada.Cuando llegue aquí asegúrese de preguntar por mí, ya tengo toda su información y estoy seguro de que podré hacerle una buena oferta. Que tenga un buen día, adiós.