Llanquihue

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Gestión del Negocio Integración de Procesos

Con Microsoft Dynamics CRM, Inmobiliaria Llanquihue administra el proceso de negocio completo, desde la pre hasta la post venta
Publicación: diciembre 2006

SÍNTESIS DE LA SOLUCIÓN

La Inmobiliaria Llanquihue gestiona el proceso de negocio completo utilizando Microsoft Dynamics CRM, aumentando su eficiencia y productividad. Situación
Elgrupo Llanquihue es un conjunto de empresas inmobiliarias chilenas dedicadas a la gestión inmobiliaria desde el año 1985, cuyo principal objetivo es el de diseñar, construir y comercializar obras que aporten a la comunidad y satisfagan los requerimientos de sus clientes. La empresa se dedica principalmente al mercado inmobiliaria de venta de departamentos que apuntan al sector ABC1 cuyos valoresoscilan entre los 75 y 500 mil dólares. La empresa utilizaba diversas soluciones que posteriormente eran personalizadas, desarrolladas localmente por diferentes empresas, pero que no satisfacían completamente las necesidades de la empresa, fundamentalmente por la carencia de atención y soporte al cliente, por los constantes cambios en el software y que luego requerían a su vez adaptacionesimportantes por parte de la inmobiliaria, y porque adicionalmente sólo atendían parte del proceso del negocio inmobiliario - los aspectos básicos de la venta del inmueble, no así la pre y post venta- con lo cual la empresa precisaba complementar esta solución generando sus propias planillas en Excel, lo que producía la inevitable falta de interoperabilidad de la información en su conjunto. “Asistí a unapresentación de Microsoft en Chile, acerca del lanzamiento que MekanoAsicom hizo de su producto SIGIC, desarrollado sobre la base de Microsoft Dynamics CRM, y la verdad que me interesó mucho por la posibilidad de tener una herramienta que me brindase todos los requerimientos de gestión que estaba buscando”, introduce con estas palabras, Hernán Navarro Preller, Gerente General, la soluciónimplementada en Inmobiliaria Llanquihue. Así mismo, la incorporación de la solución fue impulsada por el auge inmobiliario experimentado en los últimos años y la visión de un aumento significativo de la competencia, lo que transformó la incorporación de una tecnología que mejorara la gestión, fortaleciera las ventas controlando los tiempos de cada etapa del negocio, aumentando la rentabilidad, en unanecesidad que les permitiera alcanzar ventajas competitivas significativas.

Inmobiliaria Llanquihue implementó una solución basada en Microsoft Dynamics CRM que le permite gestionar el proceso completo de negocios, integrando de esta manera desde la pre hasta la post venta, posibilitando una mejor toma de decisiones basadas en el sistema de reportes y estadísticas.

Acerca de Inmobiliaria LlanquihueEl grupo Llanquihue es un conjunto de empresas inmobiliarias chilenas dedicadas a la gestión inmobiliaria desde el año 1985, cuyo principal objetivo es el de diseñar, construir y comercializar obras que aporten a la comunidad y satisfagan los requerimientos de sus clientes

Situación
La inmobiliaria administraba parte de su proceso de negocio utilizando diversas aplicaciones, que a pesar desu personalización, no satisfacían completamente las necesidades de la empresa

Solución
• Implementación de SIGIC basado en Microsoft Dynamics CRM • Monitoreo completo del proceso de negocio desde la pre hasta la post venta • Control de los ejecutivos de venta

Beneficios
• Mejoras en la gestión del negocio y estrategias de venta. • Incremento en la productividad de la fuerza de venta. •Mejoras en la atención del cliente.

Solución
Inmobiliaria Llanquihue eligió como socio tecnológico a MekanoAsicom con quienes implementaron SIGIC Inmobiliario, una aplicación basada en Microsoft Dynamics CRM especialmente diseñada para este mercado. De esta forma integraron, en un solo repositorio, la pre venta, ventas/ operaciones, post venta y toda la información necesaria para el control y...