Llena Tu Auto De Sonrisas

OBJETIVO:
Mantener la motivación de los Clientes y resolver la dualidad del problema específico de Ricardo Peña.



PROBLEMA:
1. Falta coherencia con la inclusión de los clientes de Terpelpara mayor efectividad y permanencia de la promoción de Terpel “Llena tu auto con sonrisas” planteado como propuesta social.
2.
HECHOS:
- Contradicción en la motivación de los clientes. En elcaso específico de Ricardo Peña que recibe de su amigo Jorge Ramírez (compañero de oficina) un e-mail con la promoción. “Llena tu auto con sonrisas… Más de una vez”.
- Baja motivación de losclientes.
-
VALORES (de la compañía):
Integridad
Respeto
Confianza
Innovación

Promedio de Ventas mensual por estación:
• 80 mil galones en Bogotá.
• 40 – 50 mil galones en el resto delpaís.

Los Beneficios:




CRITERIOS DE DECISIÓN:
Eficacia
- Involucrarse en un Servicio Social.
- Lograr aumentar el consumo de las Estaciones de Servicio de Terpel.??
- Lograr el mayor númerode inscritos en Internet. – Ventas Totales (mejorar)
- Rentabilidad.

Eficiencia
- Mostrar los resultados relacionados con la campaña.

Consistencia
- Estrategia corporativa exitosa?.
- Elmensaje si llega a los clientes como se quiso desde la compañía mostrar haca afuera?

Efectividad
- Éxito y motivación a todos los clientes de Terpel.
- Que en realidad la campaña muestre que losrecursos ofrecen un resultado conjunto con los participantes. Que se sientan parte de la solución.

ALTERNATIVAS:
A – Complementar la campana con inclusiones de los clientes en las donaciones.
B –Aumentar considerablemente el monto de las donaciones con un porcentaje mucho más significativo que el 0,013%
C –
PLAN DE ACCIÓN:











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Resumen: RicardoJorge Peña recibe un correo de su compañero de oficina Jorge Alfredo Ramírez “Llena tu carro con sonrisas… Más de una vez” Un SPAM mas. Pero para Ricardo Jorge este correo no le agradó que se...