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18/11/2013

Diseño y especificación de
puestos de trabajo


Diseño de puestos de trabajo
ESTRATEGIA DE
LA EMPRESA

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

PUESTO DE
TRABAJO

Alineación estratégica del puesto

E

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Definir
estrategia

Definir
puestos de
trabajo

¿Se no
dispone
RH?

Formar
Contratar
Reconvertir

sí

Implementar

Análisis del puestoImplica:
 desarrollar una descripción de las tareas involucradas en
una posición;
 determinar la relación del puesto dado con otros puestos;
y
 descubrir cuáles son los conocimientos, las habilidades y
las destrezas necesarias para que un empleado realice
exitosamente el trabajo.

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Comprende
 Descripción del puesto
 Declaración escrita de lo que el titular delpuesto hace,
cómo lo hace y para qué lo hace.

 Perfil del puesto
 Calificaciones mínimas aceptables (educación, experiencia,
características personales) que los empleados deben
poseer para desempeñar exitosamente un puesto dado.

Diseño de puestos
Gerente General
Gerente General
Recursos
Recursos
Humanos
Humanos

Tecnología de
Tecnología de
la Información
la InformaciónProducción
Producción

Logística
Logística

Finanzas
Finanzas

Comercial
Comercial

Compras
Compras

Diseño Producto
Diseño Producto

Marketing
Marketing

Almacenes
Almacenes

Operaciones
Operaciones

Ventas
Ventas

Materia Prima
Materia Prima

Productos
Productos
Terminados
Terminados

Contabilidad
Contabilidad
General
General

Control de Calidad
Control deCalidad

Investigación de
Investigación de
mercados
mercados

Contabilidad de
Contabilidad de
Costos
Costos

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Diseño de puestos
¿Un solo puesto o
varios?
ACT 2

ACT 5

ACT 9

LOGISTICA
ACT 10

ACT 28
ACT 18
ACT 32

Depende:
Dimensión de las
actividades.

Estrategia

Diseño de puestos
Varios puestos:

ACT 2

Usar metodología de
diseño deEstructura.
ACT 5

ACT 9

LOGISTICA
ACT 10 ACT 18
ACT 28
ACT 32

Las actividades se
vuelven objetivos y estas
a su vez tendrán
actividades.
Resultado: una estructura
(organigrama) de
Logística.

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Diseño de puestos

ACT 2

ACT 5

ACT 9

LOGISTICA
ACT 10

ACT 18

ACT 28
ACT 32

Un puesto:
El resumen de las
actividades será la
función principaldel
puesto.
ACT2  Función 1
ACT5  Función 2
ACT9  Función 3
ACT10  Función 4
ACT18  Función 5
ACT28  Función 6
ACT32  Función 7

Métodos de análisis de puestos







Observación hecha por un analista
Entrevista individual o grupal
Cuestionario estructurado
Conferencia técnica (expertos, supervisores)
Diario

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Modelo de las características delpuesto
Hackman y Oldham

 Es un modelo para definir las características de la tarea y
entender su relación con
 la motivación,
 el desempeño y
 la satisfacción del empleado.

Dimensiones críticas del puesto
Hackman y Oldham

 Importancia de la tarea
 Grado en el cual el puesto tiene un impacto sustancial en
la vida o el trabajo de otras personas

 Autonomía
 Grado en elcual el puesto proporciona libertad,
independencia y discrecionalidad sustanciales para que
el individuo programe el trabajo y determine los
procedimientos que deberán ser utilizados para llevarlo
a cabo

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Dimensiones críticas del puesto
Hackman y Oldham

 Variedad de la tarea
 Grado en el cual el puesto requiere una variedad de
actividades diferentes y exige que eltrabajador
ponga en práctica habilidades y talentos diferentes

 Identidad de la tarea
 Grado en el cual el puesto requiere de la
terminación de toda una porción identificable del
trabajo

Dimensiones críticas del puesto
Hackman y Oldham
 Retroalimentación
 Grado en el cual el cumplimiento de las actividades
requeridas por el puesto permiten que el individuo obtenga
información...