llmppmo



Estudiante
Weenifer Sánchez
Matrícula e ID
13-0601, 1057160
Materia
Elementos De Comunicación De Los Negocios
Maestra
María Luis Ferrand
Sección
03





Resumen unidad #1
INTRODUCCION A LA COMUNICACIÓN
1) La comunicación.
Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es una cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad deponerse en contacto con los demás, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significación de acuerdo con experiencias previas comunes.
Lo anterior significa que (como afirma Wilbur Schramm,2 1972:17), aunque las personas tengan marcos de referencia distintos —porque piensen, vivan y hablen en forma diferente—, en el momento de establecer comunicación tienen un propósito de entendimiento,es decir, pretenden lograr algo en común por medio del mensaje que intentan compartir.
a) Importancia de la comunicación
En un valioso estudio sobre el tema, Ray L. Birdwhistell escribió: “La comunicación, para mí tanto ayer como hoy, es la estructura dinámica que sostiene el orden y la creatividad en el seno de la interacción social” (citado en Ferrer, 1994:29).
La comunicación humana, comoproceso, se distingue por su dinamismo o movimiento continuo que pone énfasis en las características de su naturaleza social, integrada por personas que mediante transacciones de ideas influyen entre sí y se integran como miembros de un grupo, el cual, para satisfacer sus expectativas y cumplir objetivos, se comunica con el propósito de informar, de entretener, de persuadir o de actuar.
b)Comunicación y Relaciones Humanas
Relaciones humanas es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grado de órdenes jerárquicos. Las relaciones se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad.
- Relaciones armoniosas: aquella relación buena o de paz entre personas o grupos
- Relaciones cooperativas: sonrelaciones que comparten un interés u objetivo, en donde generalmente son empleados métodos que facilitan la consecución de la meta u objetivo propuesto
- Relaciones adversas: aquellas relaciones que son negativas y por lo tanto desfavorables
- Relaciones hostiles: son relaciones donde se pueden tornar agresivos, amenazadores o contrarios.

c) El entorno Organizacional
Son todos los elementosque existen fuera de las fronteras de la organización y que tienen potencial de afectarla parcialmente o total.
También lo podemos definir como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tiene influencia suficiente sobre la misma para afectar sus operaciones.
2) El proceso de la comunicación
La interacción humana va transcurriendo día con día,con resultados que afectan los pensamientos y las conductas personales a la vez que provocan nuevas interacciones, por lo que es posible pensar en la comunicación como en un proceso de fases sucesivas en el tiempo, debido a que está siempre en continuo cambio. La dinámica de la comunicación, al igual que un proceso, se define como “conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno en el tiempo”(Diccionario enciclopédico, 1996:1311).
Schannon y Weaver4 descubrieron la utilidad del modelo para describir la comunicación humana de la siguiente manera:

Todos los elementos que se presentan son variables. En la realidad, los mensajes siempre viajan a través de diversos canales y medios, de manera que se juntan, se relacionan y cambian, de acuerdo con la socialización o el “marco de referencia”de las personas, quienes atribuyen significados a las palabras, las señales o los símbolos, según el contexto o la situación social en que se encuentren en el momento de comunicarse.
En tal dinámica no se puede decir que los elementos vayan uno después de otro, ni que éstos sean independientes. En el proceso comunicativo todos intervienen a la vez en una interacción constante e irrepetible en...