Lo 1O Pecados Capitales Del Marketing

LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

Los 10 Pecados Capitales del Marketing

Los 10 pecados capitales del marketing
Es un hecho que el marketing está en baja forma. Un 75% de los nuevos productos,
servicios y empresas fracasa a pesar de todos los esfuerzos de marketing que se
realizan.
Del marketing se espera que guíe la estrategia empresarial y sus principales cometidos
estriban endescubrir nuevas oportunidades, aplicar estrategias de segmentación y
posicionamiento, definir las 4Ps:
-

Producto

-

Precio

-

Place (lugar)

-

Promoción

Y, por último, poner en práctica un plan y controlar sus resultados.
Si tradicionalmente los departamentos de marketing se encargaban de llevar a cabo
todos estos procesos, en la actualidad son una serie de consultoresestratégicos, de
finanzas y de operaciones quienes realizan la operación. De esta forma, el marketing
ve reducido su papel a una sola P, la de promoción.
Todos los signos apuntan a que en el futuro el marketing deberá convertirse en una
disciplina más audaz.

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Los 10 Pecados Capitales del Marketing

Pecados
Primero: su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida
alos consumidores
La empresa no conoce bien sus oportunidades en el mercado y, por la otra, está mal
organizada para responder a los deseos y expectativas del cliente potencial.
Dado que una empresa no puede llegar a "todo el mundo", se hace necesario
identificar segmentos de mercado y preparar ofertas para cada uno de ellos.
El autor piensa que la mayor parte de las empresas podría segmentarel mercado
mucho mejor de lo que lo hace, ya que muchas se lim itan a realizar una segmentación
demográfica o descriptiva. Sin embargo, dentro de cualquier grupo demográfico existen
individuos con diferentes necesidades, preferencias y valores. En general, es
recomendable segmentar el mercado por necesidades y luego b uscar descriptores
demográficos relacionados con los mismos, paraidentificar a continuación los
segmentos más relevantes y diseñar ofertas más atractivas para los mismos.

Segundo: su empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales

Si los consumidores no están comprando su producto en la cantidad esperada mientras
que los de la competencia se venden mejor o si se reciben muchas quejas y
devoluciones de los clientes, no lo dude: estos son tres signosinequívocos de que su
empresa no entiende del todo a sus clientes-objetivo. Para resolver el problema, lo más
adecuado es realizar una investigación de consumidores más sofisticada, utilizar más
técnicas analíticas, establecer paneles de clientes y distribuidores e instalar software de
CRM y recogida de datos con el fin de conocer mejor a la clientela.

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Los 10 Pecados Capitales del MarketingTercero: su empresa necesita definir mejor a la competencia y controlarla

Su empresa está cometiendo este pecado mortal si se fija demasiado en su
competencia cercana y pierde de vista a competidores lejanos y tecnologías
innovadoras.

Entre las soluciones que ofrece el autor se encuentran establecer una persona u oficina
para inteligencia competitiva, contratar personal de lacompetencia, vigilar muy de
cerca cualquier nueva tecnología que pueda amenazar la posición de su empresa y
preparar ofertas similares a las de su competencia.

Cuarto: su empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las
partes interesadas
Al hablar de partes interesadas nos referimos a todos aquellos cuya participación
resulta crucial para la empresa: empleados, proveedores,distribuidores e inversores.
Los departamentos. Por otra parte, las empresas que quieren producir bienes de alta
calidad necesitan proveedores de primera calidad. Igualmente, los distribuidores y
concesionarios deben tener la capacidad de llegar al cliente potencial mejor que la
propia empresa, que les recompensará de la forma debida. Por último, la satisfacción
de los inversores se mide por el tiempo...