lo bueno de saber

INVESTIGACION
DE MERCADOS

Los empresarios orientan sus esfuerzos hacia la obtención de un producto con
excelente calidad, desconociendo ese factor importante relacionado con la forma en
que percibe ese producto su consumidor y otra serie de factores que pueden
afectarlo en el mercado o en su entorno. El empresario debe reconocer cuándo y
cómo hacer con éxito una investigación de mercadeo,qué técnica utilizar, en qué
medida investigar y cómo reducir costos en la investigación.
Igualmente es importante dimensionar el verdadero aporte que la investigación de
mercados hace a la toma de decisiones gerenciales para que sean eficientes y
acertadas. Es así como la investigación de mercados proporciona al gerente un
manejo apropiado de conceptos, enfoques y elementos indispensablespara planear,
ejecutar, analizar y aplicarlos resultados de la investigación de acuerdo con las
condiciones y requerimientos de la empresa.
La investigación de mercados se considera como una herramienta valiosa de apoyo
para las decisiones de tipo gerencial, porque entre otras funciones le permite a la
empresa identificar el tipo o la variedad de productos a ofrecer en el mercado con
unascaracterísticas propias para un grupo objetivo de consumidores definidos
previamente, o para tantos nichos de mercado cuantos haya decidido atender, de
acuerdo con sus políticas de diversificación, como es el caso de los almacenes
Exito.
De la misma forma la investigación de mercados es un instrumento básico para
identificar las variables influyentes en una posición competitiva alcanzadamediante
el estudio de los llamados factores situacionales, que junto con las respuestas de
comportamiento de sus consumidores o usuarios permiten la reorientación de
políticas o de estrategias en forma oportuna y eficiente.

La estrategia de investigación está muy ligada con el ciclo de vida del producto esto
significa adaptar la investigación a las necesidades de un producto en cada una de
susetapas.
La investigación de mercados puede considerarse como una permanente búsqueda, en forma sistemática y objetiva, de toda la información útil relacionaos con
la toma de decisiones de mercadeo en la empresa. Esta búsqueda implica la
recopilación, registro y análisis de hechos que contribuyen en el momento oportuno
y preciso a identificar y solucionar los diversos problemas de amercadotecnia.
FIGURA 10 Actividades de investigación de
mercados

I INVESTIGACIÓN DE NEGOCIOS Y
CORPORATIVA

INVESTIGACIÓN SOBRE LA
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA

ACTIVIDADES DE
INVESTIGACION
DE
MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE
PRODUCCIÓN

INVESTIGACIÓN DE
VENTAS Y MERCADEO

INVESTIGACIÓN DE
PROMOCIÓN

Según estudio desarrollado por la Asociación Americana de Marketing las
actividades deinvestigación de mercados cubren diversos campos. Ver figura página
anterior.

1.1 ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La figura y los cuadros sinópticos siguientes nos especifican hacia qué va dirigida
cada una de estas actividades de investigación, de acuerdo con la presentación que
hace William J. Stanton en su texto, Fundamentos de Mercadotecnia; veámoslos:

Investigación y diseñode pronósticos a corto y
largo plazo.

INVESTIGACIÓN
DE NEGOCIOS Y
CORPORATIVA

Estudios de tendencias y características del
mercado.
Estudios de participación en el mercado.
Comportamiento y determinación de precios.
Ubicación de plantas y bodegas
Compras, suministros y mercadeo internacional

INVESTIGACIÓN
SOBRE LA
RESPONSABILIDA
D CORPORATIVA

Estudios de consumidoresactuales
Estudios de efecto ecológico
Restricciones legales en publicidad y promoción
Estudios de valores sociales y políticos

INVESTIGACION
DE
PRODUCTOS

- Productos actuales y ciclo de vida
- Lanzamiento de nuevos productos
- Productos de la competencia
- Prueba de productos
- Investigación de empaque (diseño)

INVESTIGACI
ON DE
VENTAS Y
MERCADEO

- Medidas de potencialidad del...