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Obviamente, la complejidad de gestionar una organización grande dicta que los procesos sean optimizados, que no haya desperdicios, y que la innovación sea constante en el tiempo. Esto permite a las empresas ser competitivas y sostenibles.
Una pregunta recurrente es si la conceptualización del modelo de negocio para una pequeña empresa puede ser útil, y además ¿cómo puede un empresario con pocosrecursos intentar esta tarea sin que le absorba mucho tiempo?
Para contestar estas preguntas se recomienda leer “How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better” del Dr. Alexander Osterwalder , en el cual describe el modelo de negocio de una forma sintética utilizando un marco de nueve contenedores o bloques, con el beneficio de adquirir una ventaja competitiva en el sector enque se opera.

¿Qué es el modelo de negocio?
El modelo de negocio de una empresa es una representación simplificada de la lógica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero. Para facilitar esta tarea, Osterwalder propone un marco formado de los siguientes bloques:
Segmento de clientes,Propuesta de Valor,
Canales de distribución,
Relaciones con clientes,
Flujos de ingresos,
Recursos claves,
Actividades claves,
Red de proveedores,
Costo de la estructura.

Dependiendo del tamaño de cada organización, variará el número de personas que va a ocuparse de la definición del modelo de negocio, idealmente siendo las personas claves en cada área de la organización.Osterwalder sugiere un proceso dividido en tres fases: Descripción, Evaluación, y Mejoras / Innovación para visualizar nuestro modelo de negocio. Al final de este ejercicio, viendo el ejemplo, comprenderán mejor los conceptos que detallo a continuación.
Descripción
1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos ydescribir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.
2. Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen acada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio.
Estos primeros dos contenedores forman el núcleo de modelo de negocio.

3. Canales de distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito delcanal y la eficiencia de su coste.
4. Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un coste alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.
5. Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar queaportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.
6 . Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa. Utilizando los datos obtenidos anteriormente escogemos la propuesta de valor más importante y larelacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos claves de ser capaces de entregar nuestra oferta. Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.
7. Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante y los canales de distribución y las relaciones con los...