Lo Mejor Del Mundo

SISTEMA DE NOMINAS MERCASOL

* Demasiado lento, tardado
* Modifican información y no avisan
* Se tienen que abrir varias ventanas para cada solicitud, muchas de ella no se sabe quefunción tienen
* Cuando se solicita algún cambio en el sistema como por ejemplo algo que requiera el cliente no dan respuesta, se envían correo no los revisan y se vuelve a enviar el correo hastaque por fin después de mucho rato dan una respuesta. Demasiado tardado en darle solución.-
* Se hace modificación de una nomina ya generada y por x motivo se tiene que volver a regresar paramodificarse resulta que cuando se va a verificar la información que ya se había echo y que solo cambio por ejemplo un importe revisas el descuento y esta como aplicado entonces se duplica 2 veces. Y elsistema no detecta que la anterior se cancelo y toma la nueva nomina como si fuera otro descuento, lo cual no es así ya que solo fue modificación.
* Hay muchas ventanas que tienen el mismo fin yque de todas formas para revisar tienes que abrirlas todas.
* Hay ocasiones de que a veces se equivoca uno en el concepto por una letra y resulta que se tiene que cancelar toda la factura y hacerde nuevo todo el proceso para volver a facturarla de nuevo.

1- La atención constante y más personalizada al cliente, manteniendo una comunicación asertiva con el cliente.
2- Explicar losprocesos y disipar toda duda del cliente para mantenerlo satisfecho con el servicio.
3- Contar con el equipo optimó (impresora, internet apto para la información que se maneja así como un equipode computo con software actualizado, un sistema de trabajo (para la oficina en general) con el cual la información que se requiera sea lo mas rápida, capacitación a nuestro personal interno háblese decómo contestar el teléfono hasta atención al personal y procesos de nominas, esto con la finalidad de utilizar y aplicar las herramientas al máximo en el servicio que se le ofrece a nuestro...