lo publico de la administracion publica

DORA
Administración Publica:
es una organización que el Estado utiliza para canalizar adecuadamente demandas sociales y satisfacerlas, a través de la transformación de recursos públicos en acciones modificadoras de la realidad, mediante la producción de bienes, servicios y regulaciones".

Se trata de conocer que es lo que los contribuyentes desean y que es lo que las administración publicasles ofrece.
Una respuesta adecuada a estas preguntas solo puede darse teniendo en cuenta las peculiaridades de la Administración Publica y que los servicios que presta son, en unos casos, deseados por los ciudadanos, y en otros no. Un ciudadano desea un buen servicio de transporte público pero, por lo general, no suele a hacer frente , con agrado, a sus obligaciones con la Hacienda Pública. Enmuchas ocasiones, las actividades gubernamentales pretenden un cambio social que incluye el diseño, la puesta en practica y el control de programas orientados a aumentar la aceptabilidad de una idea o practica social en uno o mas grupos de adoptantes objetivos. Sirvan como ejemplo los programas contra el uso del tabaco o el ya mencionado de la veracidad de las declaraciones a hacienda. Unacomparación entre las practicas habituales en la empresa mercantil y en la administración publica a la hora de conocer y tratar de influir en los deseos del cliente.
Las actualizaciones de las administraciones publicas pueden ser, a veces, resultado de un proyecto político que, como tal, solo sea aceptado por la mayoría de la población, pero no por toda. En este caso, la adecuación al uso se referiríaexclusivamente a aquellos que están de acuerdo con el partido en el poder. Meny y Thoening señalan que, desde el punto de vista de lo publico, las necesidades de un colectivo pueden agruparse en:
Normativas. Se refieren a aquello que los políticos y expertos creen que hay que hacer, incluyendo juicio de valor.
Sentidas y expresadas. Las que la población expplicita mediante actos concretos.Comparativos. Las que la población requiere por verlas realizadas en sociedades similares a la que vive.
La administración publica trata de producir servicios para todos, pero todos no desean lo mismo. El conocimiento de lo que los contribuyentes desean se vuelve importantísimo a la hora de realizar actos de gobierno. Las encuestas de opinión suelen ser una medida del grado en el que la administración seadecua en sus actuaciones a lo que el contribuyente desea, pero sus valoraciones varian a lo largo del tiempo.


PATTY
El carácter normativo que inspira muchas actualizaciones publicas hace que la adecuación al uso haya de entenderse en un sentido social, cultural. En los veranos tórridos de Madrid, probablemente muchos ciudadanos desearían poder zambullirse en el lago de la casa de campo, enlugar de dedicarse a pasear en barca. La prohibición de hacerlo tiene un cierto carácter social, estético.
Los gobiernos emplean un conjunto de herramientas para indicar al ciudadano que servicios piensan prestarle, en que lugares y cuanto van a costarle. Así:
El conjunto de programas públicos definen los servicios que la administración está dispuesta a prestar al ciudadano. Estos servicioshabrán de corresponderse con algunos de los tipos de necesidades citados antes.
Las obligaciones contributivas de los ciudadanos son una medida del coste o precio de los servicios públicos. Siempre habrá alguna relación entre los impuestos y los servicios públicos.
El punto donde el ciudadano puede esperar que se le preste el servicio esta relacionado con la distribución de competencias en laadministración pública.
La administración ha de informar continuamente al ciudadano, crear una corriente de comunicación con el. Se integra aquí todos los procedimientos de participación ciudadana.
Las características de los servicios de la administración publica van a ser una representación de su calidad programada. Las encuestas de opinión, cuando este sea el método que se emplea para conocer el...