lo que dios pide

SINTESIS

CAPITULO UNO: ‘‘NATURALEZA Y FINALIDAD DE LA EMPRESA’’
1.1. Que es una empresa
La empresa es una unidad económica social,integrada por elementos humanos, materiales, financieros y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios, satisfaciendo la necesidad de los clientes, haciendo uso de los factoresproductivos.


1.1.1. Que se espera de una empresa

Hay muchos ángulos para definir las finalidades de una empresa según la perspectiva del dueño, gerente, socio, empleado, cliente.

A. Satisfacer a los clientes

En el competitivo mercado de la actualidad, el éxito en los negocios exige que el vendedor mantenga a los clientes contentos para alcanzar la lealtad de la marca; mostrándose más inclinadosa repetir las compras de los mismos productos utilizados y a comprar otros productos de la empresa. Debe resaltarse también que es mucho más fácil lograr la repetición de una compra que abrir una cuenta nueva.

A. Rentabilidad

Es uno de los conceptos más importantes en las empresas modernas y más utilizado por la comunidad de negocios. Al combinar la satisfacción del cliente con ladisposición de los clientes a pagar un precio más alto, se logran más altos niveles de ingresos y en consecuencia, una mayor rentabilidad.

A. Beneficio a la comunidad
Con la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental, con el fin de que la empresa no solo perciba e incremente la utilidad de los inversionistas, sino apoyar a la sociedad de diferentes maneras.
1.2. Tomade decisiones

Respeto a la toma de decisiones en el ámbito administrativo esta invade las cinco funciones administrativas: planeación, organización, integración, dirección y control. Este proceso es cíclico, constante, universal, temporal y espacial.
Idalberto Chiavenato define la toma de decisiones como: “el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar uncurso a seguir” (2000, p. 99). Tomar una decisión implica un curso de acción, que los gerentes han de elegir en determinadas situaciones. Las consecuencias de este proceder comprometen a toda la organización, sea para bien o para mal.
1.2.1. Clasificación de las decisiones
Todo administrador reconoce dentro de la práctica, que los diferentes problemas requieren diferentes soluciones; los asuntos derutina por ejemplo, ya poseen de antemano un procedimiento establecido, incluso según las circunstancias, el momento o el lugar. Las decisiones más importantes, las que hasta esa fecha no tenían precedentes requieren de un cuidado especial y de un novedoso procedimiento
1.2.1.1. Decisiones programadas.

Este tipo de decisiones se toma de acuerdo a reglas, políticas o procedimientos previamenteacordados; la finalidad es facilitar la toma de decisiones en situaciones recurrentes y sumamente comunes dentro del entorno propiamente empresarial.

1.2.1.2. Decisiones no programadas.

Este tipo de decisiones aborda problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o resulta tan importante quemerece un tratamiento especial, deberá ser manejado como una decisión no programada.
1.2.2. Racionalidad

Para Harold Koonts: “La toma eficaz de decisiones tiene que ser racional. Las personas que actúan o deciden racionalmente intentan alcanzar alguna meta que no puede lograrse sin acción. Deben comprender claramente los cursos alternativos mediante los cuales se puede lograr una meta en lascircunstancias y con las limitaciones existentes. También tienen que contar con la información y la capacidad para analizar y evaluar alternativas de lo deseado”. (1999, p.145)
La responsabilidad social y su desarrollo en organismos internacionales

Al definir como objetivo de la RSE la búsqueda de la sustentabilidad, convergen dos conceptos que se encuentran separados. Por un lado el desarrollo...