lo tres pasos del marketing

 Las compañías y las organizaciones se han visto obligadas a desarrollar cambios que les permitan ser más eficientes y efectivos en las aproximaciones con el mercado. Se está generando un gran cambio en el entorno empresarial donde la comunicación juega un papel primordial y está migrando de un hacia una personalización que busca, entregar un valor diferencial en cada producto o serviciodesarrollado.
Gracias a los diferentes modelos de comunicación y de relacionamiento que se han venido creando a través del tiempo y han evolucionado de acuerdo a las necesidades de un mercado cambiante, la gerencia de las organizaciones está obligada a pasar de un modelo tradicional fundamentado en el producto y en resaltar las características del mismo, a un modelo gerencial enfocado en losclientes, donde se desarrollen estrategias que contribuyan a la construcción de relaciones duraderas y rentables, y que estén alineadas con la generación de valor a través del servicio.
Para comenzar a entender el por qué las organizaciones están uniendo sus esfuerzos y alineando sus planes estratégicos hacia una filosofía de servicio y de generación de valor hacia el cliente que soportetrasversalmente toda la organización y fundamentada en la comunicación, es necesario entender que las organizaciones funcionan con seres humanos que por naturaleza tiene una necesidad innata de comunicarse y que si esto no se canaliza adecuadamente puede llegar a perjudicar el desarrollo de un grupo o núcleo.
El tema de Comunicación no es un tema nuevo ó que las organizaciones desconozcan. Durante muchosaños las organizaciones ha trabajado en un intento de tener un área especializada en comunicación interna y externa, pero poco exitosa, tal vez porque realmente no entienden a cabalidad el concepto.
Los mensajes que se intercambian en la organización, pueden transmitirse a través de canales interpersonales o de medios de comunicación como memoranda, circulares, boletines o revistas, tableros deavisos y manuales, así como programas audiovisuales, circuitos internos de televisión, sistemas computarizados, sonido ambiental o también se pueden hacer uso de los medios de comunicación masiva, para de esta manera poder llegar a numerosos públicos externos. (Fernández Collado, 1998)
La Comunicación debería ser entonces un pilar estratégico que las organizaciones se esfuercen en potencializar enpro de buscar la diferenciación en el mercado, la satisfacción de sus clientes y el bienestar de sus empleados. Adicionalmente, se deben hacer una ejercicio tratando de consolidar mensajes claros y fáciles de digerir que contribuyan al desarrollo y crecimiento de la empresa, que facilite el vender los beneficios y cualidades de un producto ó servicio, teniendo en cuenta que afuera los clientesdiariamente están expuestos a medios de comunicación que los bombardean de información invitándolos a consumir; en una guerra mercantil por ganar mayor participación en el mercado.
Conceptualizamos a la comunicación organizacional, como el sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definición de una misión y visión Institucionales propias, que dan estructura a losobjetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.” (Zúñiga, 2012)
En la constante búsqueda de lograr ser el líder del mercado las organizaciones se reinventan, tratando de encontrar el camino que los lleve a la cima. Uno de esos caminos es lograr que sus organizaciones trabajen en mejorar susprocesos de comunicación y focalicen a sus empleados a desarrollar el concepto de Trabajo en Equipo, haciendo que las estrategias planteadas sean más eficientes y que se cumplan las metas y objetivos planteados en un corto plazo; sin embargo el secreto está, a mi modo de ver, en identificar las oportunidades, visualizar los posibles momentos de verdad y pensar en generar valor con cada acción...