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FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

1er Glosario de palabras clave: Unidad 1a y 2 (primer parcial)
Consultar 2 glosarios y la definición personal

Unidad I
1. Línea del tiempo sobre la mercadotecnia[pic][pic][pic]
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2. Línea destiempo de la evolución del comercio
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3. Áreas funcionales de la empresa y que actividades desarrollan
a.Producción, Ventas o comercialización, contabilidad y Finanzas, Recursos Humanos o relaciones Públicas, etc.

Producción.- La función de producción de una empresa muestra la cantidad máxima de producto que se puede obtener con una cantidad dada de factores productivos.
Hay miles de funciones de producción diferentes, al menos una por cada empresa y producto, ya que éstas representan combinaciones defactores (maquinaria, trabajo, etc.). Los distintos valores indicativos de las cantidades de factores empleadas y de productos obtenidos reflejan la tecnología disponible y definen la función de producción. Las empresas que opten por las mejores combinaciones de factores obtendrán los mejores resultados

PRODUCCIÓN
Métodos = Elaboración del producto
Coordinar = Mano de obra, equipo,instalaciones, materiales y herramientas requeridas.
FUNCIONES:
1. Transformación de la materia prima.
2. Definición de la operación del servicio.
3. Diseño y control de los procesos productivos
4. Mantenimiento.
5. Distribución de la planta.
6. Control de Calidad.
7. Diseño del producto.

Producción.- Es el área de la empresa destinada a la creación del producto para ponerlo en venta o el áreaencargada de transformar la materia prima en el producto.

Mercadotecnia.- Reúne los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposición en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado.

Funciones
1. Gestión de la Mercadotecnia (e.g.campañas de marketing; cf. Marketing)
2. Investigación de mercados
3. Planeación y desarrollo de producto
4. Diseño de la Plaza o punto de venta
5. Precio
6. Promoción de ventas
7. Distribución (cf. Canal de distribución) y Logística (Logística Externa)
8. Ventas
9. Comunicación (Publicidad)

MERCADOTECNIA
• Crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita.
•En el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio adecuado.
• FUNCIONES:
1. Investigación de Mercados.
2. Ventas.
3. Asesoría al cliente.
4. Generación de ideas publicitarias.
5. Publicidad.
6. Control de fuerza de ventas.
7. Relaciones Públicas.
8. Diseño de empaque.
9. Distribución, entrega de productos.
10. Promociones.
11. Exposiciones.
12. Fijación de precios.
13. Mediciónde la satisfacción del cliente.

Mercadotecnia.- Es el área encargada de que el producto o servicio ofrecido por la empresa tenga rentabilidad, y a su vez, que deje la mayor utilidad posible.

Recursos humanos.- Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo, cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa (cf. Capital Humano).

Funciones
1. Contratación yempleo (Reclutamiento y selección)
2. Capacitación y desarrollo del personal
3. Sueldos y salarios acordes (cf. Sueldo)
4. Motivación del personal
5. Relaciones laborales
6. Servicios y Prestaciones
7. Higiene y seguridad (cf. Salud laboral, Equipo de protección individual)
8. Planeación de Capital Humano
9. Instalaciones acorde a los objetivos de dicha empresa

•RECURSOS HUMANOS
• Conseguir y conservar un grupo humano de Trabajo.
• Cumpla con el objetivo de la empresas.
• FUNCIONES:
1. Reclutamiento y selección.
2. Contratación.
3. Inducción.
4. Capacitación y desarrollo.
5. Sueldos y salarios.
6. Análisis y descripción de puestos.
7. Seguridad e higiene.
8. Seguridad social.
9. Prestaciones.
10. Promociones de personal.
11. Seguridad de los...