logística disponible para la adquisición,ubicación y traslado de los recursos físicos y humanos



REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZAS ARMADAS
NÚCLEO: LOS TEQUES EDO MIRANDA






INFORME DE LOS OBJ 2.1 Y 2.2





Prof. Alumna: Calderón Brisneydi
Ricardo NúñezCI: 18.024.913.


Abril, 2014


NORMAS ISO 9000
ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normasrecogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Ventajas
Su implementaciónaunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
Medir y monitorearel desempeño de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios.
Desventajas
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación y actualizarla de forma regular.


Aspectos Filosóficos quedebe poseer una Empresa para adaptarse a las Normas ISO 9000 - 14000
Pensamiento Sistemático: Es la visión holística de una situación o experiencia. No se puede ver la imagen perfecta, a través de la reconstrucción de las partes de un todo, para poder ir luego a sus elementos, es decir "ver como una unidad".
Dominio Personal: Consiste en que el sistema humano logre una disposición permanente aaprender con suficiente humildad y apertura, para poder extraer conocimiento de cada experiencia. Esta disciplina lleva al ser humano a la búsqueda de su energía interior; elimina el arte de "echarle la culpa a los demás por lo que nos pasa".
Modelos Mentales: Se relaciona con el enfoque de "paradigmas", debemos evitar enamorarnos de nuestras ideas; para así enriquecernos con ideas de otros miembrosde la empresa o equipo. Cuando hablamos de "metanois"; no es más que la capacidad de desplazarnos mentalmente de un punto de vista a otro, es sencillamente cambiar de paradigma.
Visión Compartida: Cada miembro del equipo empresarial, ofrezca una visión inspiradora, clara y detallada, que sea comunicada claramente sobre las bases del comportamiento de los líderes de la organización.
Aprendizajeen Equipo: El trabajo de todos los pioneros del desarrollo organizacional y de la dinámica de grupos, concentrándose en la sinergia de los equipos humanos de trabajo. El diálogo es fundamental y la eliminación de la discusión para lograr reuniones creativas y altamente productivas.






NORMA ISO DE CALIDAD Y AUTOEVALUACIÓN CON MODELOS DE EXCELENCIA
La norma ISO 9001-2008 representa unconjunto de normas de aseguramiento de la Calidad destinada a dar confianza al cliente respecto a la satisfacción de sus necesidades. El cumplimiento de la norma, elegida como referencia, da oportunidad a la organización de obtener la certificación.
Por su parte, la Autoevaluación, es un examen global y sistemático, que realiza la propia organización, sobre sus actividades y resultados,...