Logística Y Cadena De Suministros




INDICE
1. Definición. 4
1.1 Logística 4
1.2 Logística inversa 4
1.3 Diferencias entre logística directa e inversa. 5
¿Porqué logística inversa? 5
2. Vectores para su impulso de la logística inversa. 7
- 2.1Consideraciones de costo beneficio. 7
- 2.2 Requerimientos legales. 7
- 2.3 Responsabilidad social. 7
3. Causas que generan la necesidad de una logística inversa 7
3.1 Hasta dónde llega lalogística inversa 7
4. Procesos en logística inversa. 7
4.1 Procuración y compras. 8
4.2 Reducción de insumos vírgenes. 8
4.3 Reciclado. 8
4.4 Sustitución de materiales. 8
4.5 Gestión de residuos. 8
5. Actividades de la Logística Inversa 10
6. Elementos de dirección en la logística inversa 11
6.1 Filtrado de entrada. 11
6.2 Ciclos de tiempo. 12
6.3 Sistemas de información de la logística inversa.12
Centros de devolución centralizados. 13
6.4 Devoluciones "CERO". 13
6.5 Reparación y reforma. 14
6.6 Recuperación de bienes. 14
6.7 Negociación. 14
6.8 Dirección financiera. 14
6.9 "Out sourcing". 15
7. Desarrollo de una estrategia de Logística inversa. 15
7.1 ¿Cuáles son tus prioridades? 15
7.1.1 Analiza tus razones por las qué implementar un programa de logística inversa.- 15
7.2 ¿Quérecursos vas a implementar? 15
7.3 ¿Cómo te comunicarás con tus clientes? 16
8. Factores claves para el éxito de la logística inversa. 17
8.1 Administración y control 17
Indicadores de desempeño. 17
8.3 Aspectos financieros. 17
9. La logística inversa y el reciclaje 17
10. La logística inversa en Internet. 18
10.1 Falta de importancia. 18
10.2 Desconocimiento. 18
10.3 Falta de experiencia. 1910.4 Múltiples fuentes de suministro. 19
11. Procesos RMA 19
Conclusión. 20
Bibliografía. 20



LOGISTICA INVERSA.

1. Definición.
Para definir logística inversa es preciso recordar el significado de logística, ya que prácticamente es lo mismo, solo que de forma inversa.
1.1 Logística
Proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminadose información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de cumplir con los requerimientos del cliente final.

Figura 1. Integración de la logística y la logística inversa
1.2 Logística inversa
Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productosterminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor ó el de la propia devolución.
La logística reversa comprende todas las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales. (…) se refiere a todas las actividades logísticas de recolección, des ensamblaje yproceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida

En EEUU la logística inversa se ha convertido en una importante herramienta competitiva, estableciéndose una política de devoluciones totalmente liberal, llegando en algunos casos a niveles extremos. Allí el incremento de devoluciones ha pasado de 40 billones de dólares en el año 1.992 hastaalcanzar la vertiginosa cantidad de 65 billones hoy día.
1.3 Diferencias entre logística directa e inversa.
Logística directa
Logística inversa
Estimación de demanda relativamente cierta
Transporte de uno a muchos generalmente
Calidad del producto uniforme
Envase del producto uniforme
Precio relativamente uniforme
Reconocida importancia a la rapidez de entrega
Los costos son claros y monitoreadospor sistemas de contabilidad
Gestión de inventario relativamente sencilla
Ciclo de vida del producto gestionable
Métodos de marketing bien conocidos
Estimación de demanda más compleja
Transporte de muchos a uno generalmente
Calidad del producto no uniforme
Envase a menudo dañado o inexistente
El precio depende de muchos factores
A menudo no es importante la rapidez en la entrega
Los costos...