Logística

LOGISTICA COMERCIAL
TEMA 1 INTRODUCCIÓN A LA LOGISTICA COMERCIAL
PROF. JOSÉ Mª RUIZ MUÑOZ jmruizm@uma.es

DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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INTRODUCCION
• Disponer en nuestro hogar de artículos fabricados en cualquier lugar del mundo conlleva una serie de operaciones que cada día son más complicadas y costosas. Añadir valor diferencial al producto para que seacapaz de “distinguirse” entre la multitud de artículos similares, proporcionar calidad a buen precio y dar respuesta a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente, supone a las empresas aumentar los costes de producción, comercialización y servicio al cliente. Pero, si los costes aumentan y los productos han de bajar de precio, ¿cómo es posible mantenerse en el negocio? La respuesta está enla logística comercial
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INTRODUCCION
El entorno en que se mueven las empresas está en continua evolución por los cambios que se producen en el mercado. Se producen cambios económicos La tecnología avanza a ritmos imparables Cambian los hábitos de consumo Se reducen o desaparecen las distancias
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INTRODUCCION
• Hemos pasado de un mercado de vendedores a un mercado decompradores. ¿Cómo afecta esto al mercado?

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INTRODUCCION
1. Gran oferta de productos y marcas para satisfacer una misma necesidad Competidores internacionales Concentración de la distribución en grandes superficies Grandes tiendas especializadas 5. Ciclos de compra cada vez más cortos 6. Estandarización de los gustos 7. Preocupación por el medio-ambiente, y mayor demanda deproductos reciclables 8. Tasas de crecimiento demográfico muy bajas en países desarrollados
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2. 3.

4.

INTRODUCCION
• Las empresas líderes han abandonado su orientación al producto por su orientación al cliente. • Lo importante es diseñar productos que satisfagan completamente al cliente y lo fidelicen hacia nuestra marca para que las empresas puedan conseguir los máximos beneficios y querentabilicen sus inversiones tecnológicas.
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INTRODUCCION
• Ya ni si quiera se trata de tener liderazgo en costes, tampoco se trata de añadir al liderazgo en costes la mejor tecnología. • Se trata de poner nuestros productos a disposición del cliente en el momento adecuado y de comercializarlos lo más rápidamente posible. De aquí viene la importancia de desarrollar procesos logísticos adecuados,que nos permitirán mantener o ganar cuota de mercado, convirtiendo a la logística en uno de los pilares de la estrategia competitiva, siendo una actividad primordial a la hora de añadir valor al producto.
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CONCEPTO CONCEPTO
La definición que podemos encontrar de logística en un diccionario, es la siguiente: • Parte del arte militar que atiende al movimiento y avituallamiento de las tropasen campaña. • Pero ¿Qué es la logística comercial?

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CONCEPTO
La logística comercial es aquella parte de la actividad empresarial que tiene como finalidad la previsión, organización y control del flujo de materiales (materias primas, productos semielaborados y productos terminados), desde las fuentes de aprovisionamiento hasta el consumidor final.
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CONCEPTO
• la novedad de lalogística se centra en el tratamiento coordinado de todas las operaciones necesarias para conseguir que los materiales (materias primas, componentes y productos) estén disponibles en el momento, lugar y cantidad precisa al mínimo coste posible, gracias al control de los dos flujos principales: el de mercancías y el de información.
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FLUJO DE INFORMACIÓN

proveedor

cliente

APROVISIONAMIENTOPRODUCCIÓN

DISTRIBUCIÓN

VENTA

FLUJO DE PRODUCTOS
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ALMACENAMIENTO LOGISTICA COMERCIAL
APROVISIONAMIENTO CONSISTE EN EL

MANIPULACIÓN DE MATERIALES EMBALAJE
PRODUCCION

CONTROL DE INVENTARIOS CONTROL DE PEDIDOS

TRATAMIENTO INTEGRADO DE LOS PROCESOS
DISTRIBUCION

TRANSPORTE SERVICIO AL CLIENTE

GRACIAS AL DE

SERVICIO AL CLIENTE

GESTION DE LA INFORMACION...