logica

“¿Qué es el comportamiento del consumidor?”: es lo que describe cómo los individuos o grupos seleccionan, compran, utilizan o disponen de los productos, así como describe las necesidades que motivanestos comportamientos.

Ahora, realicemos el siguiente ejercicio: piense en algo que compró la semana pasada. ¿Cómo sucedió el proceso de esa compra? ¿Lo necesitaba o simplemente lo quería? ¿Searregló para ir a una tienda en específico o sólo fue de compras? ¿Fue algo que vio online o en un anuncio? ¿Planeó la compra por algún tiempo? ¿Alguien le comentó acerca de ese producto, o habló conalguien sobre eso ahora que ya realizó la compra? Éstas son el tipo de preguntas que los vendedores se hacen acerca de sus clientes. Los buenos anunciantes también deben ser buenos estudiantes delcomportamiento del consumidor.

Con esta base, veremos acerca de las influencias culturales y sociales que condicionan dicho comportamiento:

1) Cultura: está conformada de artículos tangibles (arte,literatura, edificios, muebles, ropa y música) y conceptos intangibles (historia, conocimiento, leyes, moral y costumbres), y juntos definen a un grupo de personas o una forma de vida. La cultura seaprende y se transmite de una generación a la siguiente, y los límites que cada cultura establece para el comportamiento se llaman normas. Éstas son reglas sencillas que se aprenden a través de lainteracción social y que especifican o prohíben ciertos comportamientos. La fuente de las normas son los valores, que surgen de la inmersión de una cultura específica. Una lista simplificada consiste de 9valores centrales:

Un sentido de pertenencia
Emoción
Humor y diversión
Relaciones cálidas
Auto-realización
Respeto de otros
Sentido de logro
Seguridad
Respeto propio
2) Subcultura: sonpequeños grupos que se fragmentaron de una cultura y éstas se pueden definir por regiones geográficas o por características humanas compartidas como edad, valores, idioma o pasado étnico. Ejemplo:...