Logistica coca cola

Ing. José Antonio Grifé Z.
Modern Channel Supply Chain Sr. Manager Coca-Cola de México

Agenda
Coca-Cola de México • Situación actual •¿Cómo lo hacemos en México? El Entorno ha cambiado .... • ¿Qué ha cambiado? • ¿Internamente cómo hemos cambiado? Retos en la Logística de Coca-Cola • Nuevo Enfoque: Nuevas Estrategias y Nuevas Prioridades • La Satisfacción de los clientes /counsumidores haevolucionado • CRM – Custromer Relationship Management • Cambios de la Cadena de Suministro • SCM - Nuevos resultados del Modelo Operativo • Integración y alineación de estrategias Sustentabilidad Conclusiones

Situación Actual

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Segunda División en ventas a nivel mundial. – 11% del volumen mundial. – 42% del volumen en América Latina. Industria Mexicana de Coca-Cola generó más de800,000 empleos formales directos y 500,000 empleaos indirectos

Situación Actual

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+ 1.4 MM Clientes (Puntos de Venta ). – 83 Canales y sub-canales. – 8 Cajas promedio /entrega. – 65 Clientes /ruta-día. – 90% del volumen desplazado en canal de detallistas

¿Cómo lo hacemos en México? Sistema embotellador Coca-Cola

Ind. Norte

Ind. Centro

13 Grupos Embotelladores, 1 enlatadora +Jugos del Valle

Infraestructura

on • 56 Plantas embotelladoras
Flo • 26,600 vehículos de distribución, fleteo y operación Almanamno • 386 Centros de Distribución

n • más de 10,600 Rutas de Reparto

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Coca-Cola de México • Situación actual •¿Cómo lo hacemos en México? El Entorno ha cambiado .... • ¿Qué ha cambiado? • ¿Internamente cómo hemos cambiado?Retos en la Logística de Coca-Cola • Nuevo Enfoque: Nuevas Estrategias y Nuevas Prioridades • La Satisfacción de los clientes /counsumidores ha evolucionado • CRM – Custromer Relationship Management • Cambios de la Cadena de Suministro • SCM - Nuevos resultados del Modelo Operativo • Integración y alineación de estrategias Sustentabilidad Conclusiones

¿Cómo ha cambiado?

Entorno
• • • • • •Social Político Regulatorio Económico Medio ambiente Competencia • • • • • • • •

Ayer
Pasivo Cerrado Relajado No estable Sin restricción Local Refrescos Volumen / Precios • • • • • • • •

Hoy
Informado Complejo / Competido Estricto Estable /Inestable Regulación estricta Globales Bebidas Eficiencias / Volumen

• Generador Económico

¿Internamente cómo hemos cambiado? 80 años

Ayer
•Bebidas carbonatadas • 60 SKU s • Vidrio Retornable • Esquema convencional • >250 SKU s

Hoy
• Total de bebidas

• VNR /Pet /Tetra /Lata /otros • Preventa, Telventa, Resurtido Automático • Enfoque a Servicio al cliente • Consolidación de infraestructura

• Enfoque a cobertura • Infraestructura independiente

Complejidad en la Cadena de Suministro Coca-Cola

Cantidad de MarcasDiferentes Empaques

Variedad Clientes y Consumidores

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Coca-Cola de México • Situación actual •¿Cómo lo hacemos en México? El Entorno ha cambiado .... • ¿Qué ha cambiado? • ¿Internamente cómo hemos cambiado? Retos en la Logística de Coca-Cola • Nuevo Enfoque: Nuevas Estrategias y Nuevas Prioridades • La Satisfacción de los clientes /counsumidores ha evolucionado • CRM – CustromerRelationship Management • Cambios de la Cadena de Suministro • SCM - Nuevos resultados del Modelo Operativo • Integración y alineación de estrategias Sustentabilidad Conclusiones

Nuevo Enfoque

Visión de y hacia el cliente

Adaptación a necesidades específicas de manera rápida

Mejor tecnología y personal

Buscar siempre Un crecimiento sustentable

Nuevas Estrategias y Nuevas PrioridadesInbound

Eficiencia organizacional

Excelencia en ejecución

Soluciones Tecnológicas

Profunda Relación con Proveedores Outbound Foco en: • Colaboración y Segmentación de clientes • CCRM Customer and Client Relationship Management • CPFR Colaboration Planning Forecasting & Replenishment • Simplificación de procesos

Mantener la Calidad

Optimización en Manufactura y Logística

La...