Logistica De Almacenamiento

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

Propuesta de mejora de operación de un sistema de gestión de almacenes en un operador Logístico

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial, que presenta el bachiller:

Emilio Jesús Moreno Calderón

ASESOR: Dr. Domingo González Álvarez

Lima, octubre del 2009

RESUMEN La presente tesis es untrabajo de investigación y mejora del sistema de gestión de almacenes de una empresa que se dedica al servicio de operador logístico, que incluye el almacenaje de mercadería y la correcta distribución de ésta a los diversos puntos que son requeridos por sus clientes. Para ello se ha contado con el apoyo del personal administrativo y operativo de las diferentes áreas con las que cuenta la empresa, elcual se mostró muy cooperativo al momento de solicitar su ayuda, referente a temas de información y opiniones basadas en su propia experiencia, las que fueron de gran ayuda para el planteamiento de mejoras en este proyecto. Se analizó la información proporcionada por las diversas fuentes de la empresa a fin de poder plantear una mejora en el sistema actual de gestión del almacén. En función de ahorrode recursos, reducción de la rotación de personal, muestreo estratificado y la aplicación de nuevos sistemas de trabajos tales como el JIT o el método de las “5 s”. Con la propuesta se estructura un óptimo sistema de gestión de almacenes, en el que se eliminen las debilidades que presenta el actual, así como inducciones deficientes a personal nuevo o problemas en el servicio de distribución quela empresa ofrece.

II

TEMA DE TESIS PARA OPTAR ALUMNO CÓDIGO : : : Título de Ingeniero Industrial EMILIO MORENO CALDERÓN 2002.7078.N.20 Dr. Domingo González Álvarez Dr. Domingo González Álvarez Propuesta de mejora de operación de un sistema de gestión de almacenes en un operador Logístico. 777 San Miguel, 23 de Junio de 2008

PROPUESTO POR : ASESOR TEMA Nº TEMA FECHA : : : :JUSTIFICACIÓN: En el mundo empresarial se está volviendo, cada vez, más común el tercerizar algunos servicios y, en muchos casos hasta áreas enteras, como por ejemplo el área de almacenaje y distribución. Las empresas productoras deben realizar para subsistir una gran cantidad de procesos de distintos tipos (todos los que conllevan la producción, el control de calidad, marketing, etc.) en su cadena de valor,es por eso que el dejar la tarea de almacenar y distribuir en manos de otra empresa en la cual pueden confiar les da cierta holgura en sus actividades, ya que se deslindan de la responsabilidad de mantener una supervisión constante sobre su mercadería o de llevar un control de ella en lo que a despachos se refiere. Para las empresas que brindan este servicio es muy importante llevar un correctocontrol de toda la mercadería que se recepciona y despacha continuamente en sus instalaciones, pues cualquier falla en estas dos operaciones pone en riesgo la confiabilidad que tiene el cliente sobre la empresa y, por ende la continuidad de las actividades conjuntas entre ambas empresas. Es por eso que basarse sólo en un sistema de control manual es muy riesgoso, ya que el operario, por diversasrazones como: fatiga o inexperiencia, tiende a equivocarse. Por esta razón, es muy recomendable el apoyo de un sistema computarizado con un software especializado. El presente trabajo buscará presentar y proponer el mejor manejo, posible, de un operador logístico mediante un sistema de gestión de almacenes, también conocido como WMS, dando a conocer sus alcances, limitaciones, características,complementos y todas las posibilidades que presenta el uso de este sistema. OBJETIVO GENERAL: Analizar y proponer una mejora eficiente para el buen manejo y gestión de un operador logístico mediante un sistema de gestión de almacenes (Warehouse Management System). OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

III

   

Identificar los alcances de un WMS para el manejo adecuado de un almacén con diversas...