Logistica de salida

LOGÍSTICA DE SALIDA: INDICADORES

ALEXANDER CORREA Profesor de Administración Logística Universidad Nacional de Colombia
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SIERRA CATALINA. Estudiante Posgrado: Especialización en Gestión Empresarial Csierra0@unal.edu.co ZAMBRANO OSCAR DANIEL Estudiante posgrado: Especialización en Gestión Empresarial ozambranos@unal.edu.co Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín
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2RESUMEN: La logística de salida abarca actividades como el almacenamiento, el transporte y distribución de productos, que pueden ser materia prima para otras organizaciones o el producto terminado para ofrecer directamente al consumidor final. En cada uno de estos procesos se llevan a cabo diferentes actividades que se deben controlar, para lo cual es necesario establecer indicadores que permitanmedir, vigilar, y mejorar dichos procesos, y de esta manera contribuir con el cumplimiento de los objetivos empresariales tanto a nivel de los departamentos o áreas, como a nivel general de la empresa. Para ello las entidades utilizan diferentes tipos de software que facilitan el uso de indicadores y el análisis de los mismos, tal como el Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral. En el presenteartículo se identifican y describen algunos indicadores relacionados a la recepción de pedidos, el almacenamiento y transporte de los bienes; el uso y beneficio del Cuadro de Mando Integral en la organización.

PALABRAS CLAVES: Indicadores, logística de salida, cuadro de mando integral (CMI).

1. INTRODUCCIÓN En un compañía la logística es considerada como un elemento fundamental, puesto que,es ella la que se encarga del abastecimiento de materias primas y materiales, de la planeación de futuras demandas, de la programación de la producción, de la realización de operaciones de almacenamiento y distribución para llevar el producto a los clientes y dentro de estas funciones
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tiene un fuerte impacto debido a que contribuye con el cumplimiento de la misión y visión de la empresa.Para que el proceso logístico se pueda llevar a cabo con éxito, es necesario establecer e implementar un sistema adecuado de indicadores en las diferentes etapas logísticas, tales como la logística de entrada, logística intermedia y logística de salida, siendo esta ultima el objeto de estudio en este caso. Y de esta manera tomar las mejores decisiones estratégicas que reflejen óptimos resultados dea corto, mediano y largo plazo. (5) Es por ello que los indicadores que se apliquen y el control y análisis que se le realice a cada uno de ellos, en la logística de salida es vital para permanecer con éxito en los mercados competitivos, además de garantizar a los clientes eficiencia en calidad, tiempo y fiabilidad tanto de los productos como de los servicios. Todo se puede medir y por tanto todose puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar”. (5) Con el presente artículo se busca identificar los indicadores que se pueden emplear en la logística de salida, en los procesos de recepción de pedidos, almacenamiento, distribución y transporte, de una determinada organización, y de esta manera poder llevar elcontrol adecuado de las actividades que se puedan desarrollar dentro de los procesos, para tomar decisiones basadas en datos reales. Además la importancia de adoptar un sistema que facilite la interpretación de los datos como el Cuadro de Mando Integral. El documento consta de tres (3) partes, iniciando con una definición general de indicadores, una breve descripción del Cuadro de Mando integral y suimportancia en la logística de salida, y por ultimo la clasificación de los indicadores de salida, en los aspectos ya mencionados (recepción de pedidos, almacenamiento, distribución y transporte), donde se plantean o sugieren aquellos indicadores que mas se utilizan en las entidades (las ecuaciones que se presentan en el documento son adaptadas por los autores del articulo presente, según la...