Logistica en latinoamerica

¿Cómo es la Logística Latinoamericana? / Por Martha Berrio* y Lissy Sperber**
*Benchmarking Services Director del LALC (Latin America Logistics Center) **Especialista en Recursos Humanos del LALC. ¿A quién debe reportar el área de logística?, ¿qué actividades son parte de la función logística?, ¿quién maneja a los proveedores?, ¿dónde se deben hacer los pronósticos? Son los más frecuentescuestionamientos sobre el entorno organizacional que recibe el Latin America Logistics Center (LALC). Por tal motivo, este instituto presentó dicho tema dentro de los proyectos de benchmarking de prácticas y procesos de logística. Los resultados que dio a conocer el LALC son muestra del valor que tiene el diseño adecuado de la organización logística como elemento fundamental para conseguir los objetivosde negocio trazados. Visión Gerencial de Organizaciones de Logística La definición de la estructura y el diseño de la organización de logística es parte fundamental de la creación de una estrategia exitosa de logística y de redes de abastecimiento. Entre las preguntas que recibe el Latin America Logistics Center (LALC) con mayor frecuencia se encuentran aquellas sobre temas organizacionales como:¿A quién debe reportar el área de logística, ¿qué actividades son parte de la función logística?, ¿quién maneja a los proveedores?, ¿dónde se deben hacer los pronósticos?, entre otros cuestionamientos. Estas preguntas no son sencillas de resolver. Dependen de las condiciones de la empresa, de su cultura organizacional y de la importancia estratégica que se le dé al tema en la empresa, es por elloque al hacer el diseño de la organización logística se deben definir claramente las funciones de cada área, es decir, quién hace qué y cómo serán medidas las operaciones. La recomendación fundamental es que cada área debe estar alineada con la estrategia general de la compañía y debe contribuir al logro de este objetivo, por ejemplo, si una empresa de productos de consumo masivo tiene porobjetivo aumentar su participación de mercado X% en el 2007, a partir de esta estrategia logística define en qué debe concentrarse para fortalecer su área de servicio, dónde debe crear ventajas competitivas. Al mismo tiempo dicha empresa tiene que fortalecer la integración de su red de abastecimiento (manejo de clientes y proveedores), concentrarse en definir las funciones y actividades de logística, asícomo analizar los indicadores por los que medirá el desempeño de cada una de ellas. En este caso particular recomendamos que la sección de logística reporte a la alta dirección. La razón de tal sugerencia está en la necesidad de que la función de logística se alinee tanto con la estrategia corporativa, como con la función de crear ventajas competitivas.

Es importante resaltar que estasdecisiones exigen colaboración con las áreas administrativas y de recursos humanos de la organización y por supuesto con las demás funciones corporativas involucradas, para garantizar una visión única corporativa de responsabilidades funcionales. El elemento organizacional deberá ser de los últimos a considerase en la construcción de la estrategia logística, ya que decisiones como indicadores dedesempeño y funciones de cada proceso deben estar bien implementadas antes de hacer cambios dramáticos en la arquitectura la empresa. El éxito en los cambios organizacionales depende en mucho de la paciencia en tomar primero estas decisiones. Importancia de la Arquitectura Organizacional en la SCM En la creación de la arquitectura organizacional se debe considerar la manera en que se diseñarán las líneasde reporte, donde éstas pueden ser de estructura horizontal, vertical, matricial por procesos, por geografía, por responsabilidad individual y otras. Las áreas de gerencia de recursos humanos y talento humano serán las más adecuadas para recomendar una estructura con base en la cultura de la organización y los perfiles individuales de las personas que ejecutan las tareas. Dentro del diseño de...