Logistica Hospitalaria

Los cuadernos de PYLO -Logística Hospitalaria-

Optimización de los recursos en los hospitales: revisión de la literatura sobre logística hospitalaria A.M. Jiménez, J. Guerrero, C.A. Amaya, N. Velasco Universidad de los Andes P 2007 03 Diciembre 2007

Los textos publicados en la serie de los informes de investigación de la Universidad de los Andes sólo comprometen la responsabilidad de susautores

Optimización de los recursos en los hospitales: revisión de la literatura sobre logística hospitalaria
A.M. Jiménez
Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia.

J. Guerrero
Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia.

N. Velasco
Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de los Andes, Bogotá,Colombia.

C. Amaya
Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de los Andes, Bogotá, Colombia. RESUMEN: Gran parte de los problemas de logística hospitalaria son análogos a varios de los problemas que surgen en la industria y que son analizados bajo el enfoque de la optimización de recursos. Las implementaciones en logística hospitalaria tienen un alto impacto en la eficiencia de lasoperaciones, principalmente en el ahorro de costos y la mejora del nivel de servicio ofrecido a los pacientes. El propósito del presente artículo es el de exponer la relevancia de estudiar los procesos logísticos en los hospitales, particularmente dentro del sistema de salud colombiano. De la misma manera, se presenta una breve revisión bibliográfica sobre los problemas de logística que son comunes enlos hospitales y las herramientas de optimización de recursos que han sido empleadas para generar mejoras significativas en cada uno de ellos. Al final se presentan las conclusiones generales y algunas consideraciones adicionales.

1 INTRODUCCIÓN Un centro hospitalario puede verse como el último eslabón en una cadena de abastecimiento constituida de productores y distribuidores de insumosmédicos, productos farmacéuticos, productos alimenticios y servicios de mantenimiento y de aseo, entre otros (Amaya & Velasco, 2007). En este último eslabón el personal médico interactúa y establece un contacto directo con los pacientes. Sin embargo, para poder ofrecer a éstos un conjunto determinado de servicios médicos de una manera adecuada, el centro hospitalario debe llevar a cabo una serie deactividades que se denominan de logística hospitalaria y que se refieren a todas las tareas de logística interna que tienen

lugar en la prestación de servicio al paciente al interior del centro hospitalario. Dentro de las actividades de logística interna se encuentran los procesos de adquisición, recepción y distribución de los diferentes insumos utilizados para mantener los servicios prestados porun centro hospitalario, así como la gestión de la demanda y las actividades por las que debe pasar un paciente desde su admisión hasta su dada de alta. En otras palabras, el término logística hospitalaria agrupa todas las actividades hospitalarias de transformación así como de flujo de recursos y pacientes en la institución prestadora de servicios médicos.

Gran parte de los problemas delogística hospitalaria son análogos a varios de los problemas que surgen en la industria, que son analizados bajo el enfoque de la optimización de recursos, y de la misma forma en que los desarrollos en el sector industrial, las implementaciones en logística hospitalaria tienen un alto impacto en la eficiencia de las operaciones, principalmente en el ahorro de costos y la mejora del nivel de servicioofrecido a los pacientes. Las mejoras dentro de un hospital representan un impacto en mayor cobertura de atención de personas y capacidad de investigación y desarrollo de nuevos tratamientos. El propósito del presente informe consiste, en primer lugar, en ilustrar cuáles son las principales motivaciones e importancia de estudiar los problemas de logística hospitalaria. En segundo lugar, pretende...