Logistica Inversa

CIUDAD DE MÉXICO (Manufactura) — En México pocas son las empresas que han capitalizado la logística inversa o reverse logistics como un área de oportunidad para reducir costos de operación,incrementar utilidades hasta en 5% y, a su vez, conservar y ganar clientes, lo que sin duda las hace más competitivas.
No obstante, aunque los consultores y expertos en el tema no hablan de un número precisode compañías que la están implementando —pues es considerada en el país como algo nuevo—, coinciden en que, sobre todo, en estos tiempos de crisis, ha habido un incremento en la preocupación de lasempresas por aprovechar al máximo las ventajas que de la logística inversa y minimizar, por otro lado, los costos de la misma.

Y es que, tradicionalmente, la logística inversa es una de las áreasmenos consideradas por las compañías, en particular, por las pequeñas y medianas empresas (pymes), ya que incluye la retirada de desechos, productos reciclables, productos perecederos, o materialesabsolutos.

Así pues, las compañías —en su mayoría grandes corporativos— han enfocado sus baterías en aspectos como el reaprovechamiento de algunos materiales, el diseño de los productos teniendo enmente el futuro del reciclaje, así como la posibilidad de abarcar otros mercados al clasificar las devoluciones, mismas que pueden ser desechadas, reutilizadas y reparadas, así como vendidas por otroscanales o devueltas directamente al mercado.

Guillermo Utrilla, gerente senior de PriceWaterhouseCoopers (PWC), aclara que "se empieza por definir qué es lo que se está poniendo en riesgo en términosde negocio si no manejamos la logística inversa; varía en función de la industria y según el requerimiento de la empresa, de acuerdo con su forma de operar".

Y agrega: "Podemos tener simplementedevoluciones de una empresa de productos de consumo, puede tener devoluciones de sus clientes porque a lo mejor el producto venía en malas condiciones o simplemente deciden que no es el producto que...