logistica inversa


















LA APLICACIÓN DE LOGÍSTICA INVERSA PARA
EL MEJORAMIENTO DE LA OPERACIÓN EN EL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN PARA LA EMPRESA REGIOMONTANA DE GADGETS SA





























RESUMEN
El trabajo presentado surge de la identificación del uso y aprovechamiento Logística inversa para el mejoramiento de la operación en el centro dedistribución de las empresas, enfocado específicamente en una empresa de Monterrey, de nombre Regiomontana de Gadgets SA, que conoceremos como REGADSA, que se encarga de venta y distribución de tabletas electrónicas, provenientes de Shenzen, China, como un factor crucial para las empresas mediadas, constituyendo una verdadera ventaja competitiva para la misma, no solo para su repercusión en lasatisfacción de los clientes, sino también por la disminución de personal operativo e inversión inicial asociados a los costos logísticos en las empresas.
Los costos de contratación de personal operativo, inversión inicial de fletes internacionales de alto valor para nuevos proyectos así como posibles descontroles financiero en la cadena logística son riesgos que enfrentan empresas medianas para suexpansión ante un mercado que exige más la Globalización.



























INTRODUCCIÓN

La logística inversa es una metodología reciente que se está aplicando para resolver problemas de insatisfacción de los clientes y/o usuarios al final de las cadenas de distribución. Consiste en analizar y evaluar el origen y el monto de los problemas que se transmiten alos clientes cuando los productos y/o servicios demandados no cumplen con las condiciones establecidas por las operaciones de comercialización que se realizan entre ambas partes (vendedor-comprador).

La sistematización de estos problemas como son devoluciones, reciclaje, reutilización, reparación, reacondicionamiento, etc., han permitido realizar trabajos de investigación orientados a mejorarla operación de los sistemas buscando reducir tiempos y número de reclamaciones y en consecuencia a evitar costos innecesarios.

Por lo que la logística inversa cada día cobra una mayor importancia dentro de las oportunidades de mejoramiento de la productividad de cualquier organización a nivel mundial además al mejoramiento del medio ambiente.

Al hablar de logística inversa, parecieraobligatorio hacer mención al medio ambiente, pero existen una serie de causas por las cuales una organización debe centrar su atención sobre la logística inversa, y si bien la protección ambiental parece ser una de las principales razones existen otros motivos, de índole comercial y económico.

La aplicación de logística inversa para el mejoramiento de los centro de distribución está orientada aagilizar la recepción y el movimiento de todo tipo de materiales y mercancías ya que los centro de distribución son considerados el último paso de la orden de un cliente, es donde las ordenes se recogen, se embalan, se procesan, se documentan, se notifican y se despachan.

Una propuesta de aplicación de la logística inversa dentro de una institución que opera en un mercado de altacompetitividad, puede mejorar sustancialmente los resultados financieros de las organizaciones y propiciar la oportunidad de nuevos negocios debido a que también se mejorara el nivel de servicio a los clientes y por ende la imagen de la empresa.











MARCO METODOLÓGICO

Diseñar un estudio del caso a la medida de las circunstancias y se recaba la evidencia más adecuada para la situaciónconcreta, en este caso, la logística inversa como vía de competitividad de las organizaciones, caso particular de la empresa Regiomontana de Gadgets SA (REGADSA) y su centro de distribución ACCEL LOGISTICA.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años existe una clara tendencia a optimizar los resultados logísticos, operativos y de ventas de las organizaciones para responder a la alta...