Logistica satisfaccion cliente

“La logística empresarial comprende la Planificación, la organización y el control de todas las actividades relacionadas con la Obtención, traslado y almacenamiento de materiales y productos”

Deesto se tratará el siguiente trabajo, de todas las tareas que se realizan desde la compra de los materiales, hasta el consumo de los mismos por parte de los clientes, ya sean internos o externos, através de todas las organizaciones intervinientes, conformándose un sistema integrado, cuyo objetivo es la satisfacción de las necesidades de los compradores y/o clientes

Enfoque actual y necesarioLa realidad nos demuestra que el comportamiento del cliente ha cambiado:
Exige el producto que busca, de inmediato, y puede optar por la competencia si el precio que ésta ofrece es menor; se hatransformado en un cliente “infiel”.

La competencia es cada día más fuerte, y todo lo que importa es que el
producto llegue al mercado a tiempo y al mínimo costo. Entonces, alcanzar la
supervivenciay el éxito, dependen de las decisiones que tome el cliente, acerca de la
empresa.
La pregunta, entonces es, ¿Cómo llegar a tiempo y al mínimo costo, cómo
lograr la Respuesta Eficiente al Cliente?¿La Logística da solución a este problema?

La Respuesta Eficiente al Cliente es una estrategia que permite a la empresa
y a sus proveedores trabajar en conjunto para entregar mayor valor al cliente.El
objetivo es coordinar los procesos logísticos y comerciales, no a través de un esquema de empuje, en el que los productos ingresan a los canales de comercialización
por decisiones de lasempresas; sino a través de esquema de tira, que responda a
la demanda del cliente, que permita su satisfacción y la reducción de los costos para el
conjunto.

El Análisis Logístico permite ver la empresainserta en una sucesión de
pasos: La Cadena de Abastecimiento. Sus eslabones se inician en el Cliente, llegando
hacia atrás hasta la obtención de la materia prima, determinando todo aquello que...