Logistica Y Transporte

Introducción a la ingeniería
Profesor: Heriberto Vizcarra Alanís
Equipo:
Omar Alejandro Castillo Oliva
Roberto Navarro Evangelista.
Santos Vera González.
5 de diciembre del 2012

Titulo: Logística.
Introducción:
Tema: Logística y su relación con el transporte.
Información general:
La logística es una muy buena herramienta, que puede producirbuenas ventajas competitivas, entre las cuales se pueden mencionar, primero que nada la optimización en la producción de un producto o artículo, así como obtener productos de buena calidad, abatiendo costos en todos los procesos, que trae como consecuencia poder ofrecerlos a precios competitivos.
En el trabajo presentado a continuación se desarrolla una seria de puntos que conllevan a la soluciónde un problema de la empresa “Gruma”, en el cual los productos no llegan a tiempo, cuando llegan lo hacen en mal estado, y con errores.
Propósito:
Plantear una solución practica al problema de logística expuesto.
Identificar los procesos logísticos que llevan a la solución de una situación problema.
Por medio de los puntos propuestos, aprender a resolver el problema logístico que perjudica elbienestar de la empresa.
Planteamiento del problema:
En el proceso de distribución de la mercancía de la empresa “Gruma” se pueden ver claramente tres fallas que llevan a los clientes a devolver la mercancía. Estas tres fallas son:
Mercancías en mal estado.
Entregas fuera de tiempo.
Errores en los pedidos.
Desarrollo:
Antecedentes históricos
El inicio de logística se podría encontrardesde los primeros grupos humanos, donde las familias o individuos guardaban su comida en un cierto período de año en cuevas para poder disponer de ella en los inviernos en un claro intento de control de inventario. Dichas cuevas (almacenes) tenían que ser apropiadas y accesibles.

El desarrollo de la logística ha ido en paralelo con el desarrollo de la humanidad, sin embargo ha jugado un papeldecisivo durante la I y II Guerra Mundial, alcanzando su aplicación.
Hipótesis y observaciones:
Las mercancías que llegan en mal estado a su destino es posible que sea por el mal manejo que se les da a las cajas en donde son transportadas o en los recipientes en los que son transportados, esto se debe al personal o las personas que los transportan que no embalan la carga que facilita lamovilización de la misma, sin empilar las cajas debidamente.
Para las cargas que llegan fuera de tiempo el problema pudiera ser que no existe un cálculo correcto de tiempos en los que se tardan en entregar la mercancía y además de avisar al cliente el tiempo máximo que puede esperar que llegue su mercancía. Otra posibilidad es que no existe un inventario correcto y se les termina la mercancía y porconsecuencia quedan mal con pedidos que llegan tarde y de ese problema llegan tarde al cliente.
Para los errores por pedido pudiera ser que el personal que recibe la orden de pedido no escribe correctamente lo que desea el cliente y escribe mal el número de mercancía o la cantidad es incorrecta. Otra opción es que el cliente no conoce exactamente el pedido y solicita otro similar y cuando le llegano se encuentra conforme.


Comparaciones de propuestas para la solución del problema:
Propuesta N° 1 | Propuesta N°2 |
Ventajas. Mantener al tanto al cliente en su pedido (hora, fecha de llegada, tiempo máximo de entrega, etc.).Actualizar a laempresa de la mejor manera posible con tecnología.Hacer que la empresa tenga una amplia cobertura en el país o internacionalmente.Tener un mejor empaque o manejo en las mercancías.Desventajas.No se asegura que no existan más devoluciones.No se garantiza que el nuevo empaque o el manejo en la mercancía solucionen el mal estado en el que llegan.No se garantiza que el cliente quede satisfecho. |...