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Páginas: 3 (688 palabras)
Publicado: 16 de octubre de 2011
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Universidad Nacional Experimental de la Fuerzas Armadas
Núcleo Miranda Caracas
Materia: Gerencia FinancieraGERENCIA EN EL SIGLO XXI : DOS PRINCIPIOS UNIVERSALES
Profesor: Dr. Juan Hernández Integrante:XXI : DOS PRINCIPIOS UNIVERSALES
Indudablemente elsiglo XXI está enmarcado por dos pensamientos organizativos, fundamentado en dos pilares “Satisfaga a el cliente en todas las cosas y valore a la gente como a usted mismo”. Esta dicotomía depensamiento es la que nos permite ver el antes y el después de cómo se maneja la gerencia administrativa en los últimos tiempos, llevándonos a visualiza un contraste entre estos paradigmas empresarialesEL PRIMER PRINCIPIO UNIVERSAL Satisfaga a el cliente en todas las cosas
El autor integra la palabra cliente en tres elemento: cliente=Recurso humano=proveedor. Los cuales se encuentranintrínsecamente relacionados. Por tal motivo el autor llama a esta fórmula “El Cliente Trigémino” porque este, es la pieza más importante, el motor, lo único que importa para la empresa. Por consiguiente-
“La razón de ser de la organización”; esto conlleva a clasificar en dos grandes grupos a los clientes:
* Los clientes externos, son aquellos que no tienen relación directa con el personal quelabora en la empresa pero que se benefician de sus productos y servicios, estos están a su vez divididos en edades, segmentos, preferencias.... y toda una serie de importantes subdivisiones quefacilitan su estudio y penetración desde el punto de vista de la mercadotecnia y las ventas.
* Los clientes internos son aquellos que laboran en las organización y que también demandan atención peroen otros niveles más administrativos.
De acuerdo a estos criterios las estructuras organizativa de las empresas en todas sus secciones y departamento deben verse a si misma como un cliente...
Ministerio del Poder Popular para la Defensa
Universidad Nacional Experimental de la Fuerzas Armadas
Núcleo Miranda Caracas
Materia: Gerencia FinancieraGERENCIA EN EL SIGLO XXI : DOS PRINCIPIOS UNIVERSALES
Profesor: Dr. Juan Hernández Integrante:XXI : DOS PRINCIPIOS UNIVERSALES
Indudablemente elsiglo XXI está enmarcado por dos pensamientos organizativos, fundamentado en dos pilares “Satisfaga a el cliente en todas las cosas y valore a la gente como a usted mismo”. Esta dicotomía depensamiento es la que nos permite ver el antes y el después de cómo se maneja la gerencia administrativa en los últimos tiempos, llevándonos a visualiza un contraste entre estos paradigmas empresarialesEL PRIMER PRINCIPIO UNIVERSAL Satisfaga a el cliente en todas las cosas
El autor integra la palabra cliente en tres elemento: cliente=Recurso humano=proveedor. Los cuales se encuentranintrínsecamente relacionados. Por tal motivo el autor llama a esta fórmula “El Cliente Trigémino” porque este, es la pieza más importante, el motor, lo único que importa para la empresa. Por consiguiente-
“La razón de ser de la organización”; esto conlleva a clasificar en dos grandes grupos a los clientes:
* Los clientes externos, son aquellos que no tienen relación directa con el personal quelabora en la empresa pero que se benefician de sus productos y servicios, estos están a su vez divididos en edades, segmentos, preferencias.... y toda una serie de importantes subdivisiones quefacilitan su estudio y penetración desde el punto de vista de la mercadotecnia y las ventas.
* Los clientes internos son aquellos que laboran en las organización y que también demandan atención peroen otros niveles más administrativos.
De acuerdo a estos criterios las estructuras organizativa de las empresas en todas sus secciones y departamento deben verse a si misma como un cliente...
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