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ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACIÓN)


















ORLANDO DAVID VEGA MOVILLA















CENTRO INCA LTDA.
ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
CÓDIGO: 649
BARRANQUILLA
2013




ESTRATEGIAS PRODUCTOS Y SERVICIOS
(PLANEACION)ORLANDO DAVID VEGA MOVILLA






Trabajo de Formación Laboral








Orientador(a): Ana María Fonseca









CENTRO INCA LTDA.
ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
CÓDIGO: 649
BARRANQUILLA
2013
INTRODUCCION.

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia que hay en el mercado respecto a losproductos y servicios. Para lo cual realizamos una investigación en el área con el fin de dar a conocer cómo funcionan y cuáles son sus características.
En este trabajo le entregamos al lector algunos elementos que permitan profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones.
A continuación, realizaremos una apreciación más profunda de lo que son los productos y servicios y qué papelcumple el marketing en ellos
Y finalmente veremos cuáles son los los últimos avances en el marketing .
















OBJETIVO GENERAL.

La estrategia de producto suele ser la primera dimensión a desarrollar en un plan de marketing a la hora de comenzar a idear las iniciativas que apoyarán el logro de los objetivos planteados.OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas.

Establecer La diferencia entre los productos y servicios..

Establecer las Relaciones públicas.

















MARCOTEORICO.

DEFINICION Y CONCEEPTODE PRODUCTO:
El producto puede ser conceptualizado de diversas formas. Se puede hablar del Mismo, como el resultado de unas acciones, normalmente catalogadas como productivas.
Podemos hablar de producto en su definición física, como algo que además Normalmente puede ser intercambiable, es decir se puede comerciar con él.
Otra definición más acorde con la perspectiva de marketing, sería lautilización Del término producto para referirnos a un bien que presenta un conjunto de atributos, Los cuales son identificados por los consumidores, y que tienen capacidades para Satisfacer las necesidades de los mismos.
Si tomamos como válida dicha definición, nos referiremos al producto como Cesta de atributos, que a su vez pueden clasificarse de diversas maneras. Dado que Algunas de estascaracterísticas del producto o atributos tienen un carácter tangible, Es decir, son fácilmente identificables por las personas y son medibles de forma Objetiva, los definiremos como tales. Otras características del mismo son relativas, Como pueden ser los servicios que lo acompañan o que se pueden ofrecer a los Compradores, y que variarán de unos compradores a otros, en función de sus Necesidades, de susdeseos e incluso de las condiciones de uso.

SERVICIO

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como unservicio se diferencia de proveer un bien físico.
Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una economía sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocu parse por voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y actualización de cara a la competencia,...