Logistica

1. Es una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar y la construcción hace presencia en el país desde el año 1993, a logrado posesionarse en el país gracias al buen servicio,accesoria y variedad de productos que ofrece.

Procesos de la logística Servicio al cliente Inventarios Suministros Transporte Almacenamiento
Calificación 3 4 4 3 4

2. FASE IArgumentación

• Servicio al cliente: La empresa cuenta con el personal idóneo y necesario para atender y ofrecer la asesoría correspondiente a sus clientes, son personas muy amables y están prestas a atenderal cliente desde que hace su ingreso al almacén; es importante mencionar que la empresa en su plataforma en internet cuenta con un chat el cual le permite estar en contacto con sus clientes antecualquier tipo de inquietud, además está presente en las principales redes sociales.

• Planeación- Gerencia de inventarios: En nuestras visitas a Homecenter fue posible observar que cuentan con unaamplia gama de productos en cada una de sus categorías, lo cual se convierte en una muy buena opción para sus clientes debido a la variedad de precios y la gran disponibilidad de los productos, pues en lamayoría de los casos, estos se encuentran detrás del producto exhibido.
También fue posible observar que llevan un control sobre sus inventarios, pues al solicitar una cotización, quien nos atendióse comunicó para saber las existencias en bodega del producto que le solicitamos.

• Gestión de suministros y abastecimiento: Cuentan con niveles óptimos de suministros, lo cual les permite darrespuesta inmediata, es decir en el momento más oportuno a las necesidades de sus clientes; tienen experiencia en el manejo de los diferentes productos, lo cual garantiza que estén en buen estado,además para el desplazamiento de las mercancías cuentan con los equipos adecuados que faciliten su movilidad y acomodación en el lugar indicado.

• Gestión de transporte y distribución: A pesar de...