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INDICADORES DE DESEMPEÑO EN LA CADENA DE SUMINISTRO




Asignatura: Operaciones Logísticas
Profesor: Julio floresCarlos González Espinoza




INSTRODUCCION






















1- ¿Que son los indicadores de desempeño?
Los indicadores son los parámetros utilizados para medir el nivel de cumplimiento de los objetivos de los diferentes departamentos de laOrganización.
Con toda certeza se puede decir que en más de una ocasión hemos escuchado la frase “No se puede mejorar, lo que no se puede medir”. Y para ayudarte en esa actividad empresarial clave, existen los indicadores de desempeño o los KPI’s (Key Performace Indicators) definición en ingles.
No contar con esos KPI’s es tanto como salir de viaje y no tener los medidores de gasolina, detemperatura y el GPS en el carro, es hacerse a la mar sin brújula que traerá como resultado fallas y errores en el desempeño de la Cadena de Suministro.
Características de indicadores de desempeño.
Las características de estos KIP’s, deben expresar en forma cuantitativa el logro de los objetivos en las dimensiones de impacto, cobertura, eficiencia, calidad, satisfacción o en general aquello que laOrganización dictamine como importante de lograr. La determinación de indicadores no se debe limitar, en un principio, por la disposición o complejidad de la información; deben definirse mecanismos para asegurar la disponibilidad de la información en las condiciones requeridas.
Aquí cuatro características que los indicadores de desempeño deben cumplir:
1. Debe ser Confiables. Deben arrojar la mismaconclusión sin importar quién conduce la evaluación, en qué periodo o bajo qué condiciones.
2. Deben ser Representativos. Deben describir las características de lo que se desea medir, el servicio al cliente, el fill rate, el índice de rechazos, etc.
3. Deben ser Sencillos. Que sean razonables para su cálculo y obtención de la información necesaria, evita utilizar cálculo integral o transformado deLaplace por favor, mantenlos con algoritmos sencillos y fáciles de entender.
4. Debe ser Replicables. Que puedan ser aplicables en proyectos y entornos diferentes de manera que sea posible realizar análisis comparativos.

2.- Importancia en la administración de un C.D.
Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a un CD un camino correcto para queésta logre cumplir con las metas establecidas.


Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:

• Comunicar la estrategia.
• Comunicar las metas.
• Identificar problemas y oportunidades.
• Diagnosticar problemas.
• Entender procesos.
• Definir responsabilidades.
• Mejorar el control de la empresa.
• Identificar iniciativas y acciones necesarias.
• Medircomportamientos.
• Facilitar la delegación en las personas.
• Integrar la compensación con la actuación.

La razón de ser de un sistema de medición es entonces: Comunicar, Entender , Orientar y Compensar la ejecución de las estrategias, acciones y resultados de la empresa.

Los procesos que comúnmente integran un sistema de medición son: Planificación, Presupuesto (asignación de recursos), Información,Seguimiento (control), Evaluación y Compensación.





3.- Indicadores más usados en el sistema de plataformas logísticas (ratios mas conocidos)
Indicador de Utilización
Cociente entre la capacidad utilizada y la disponible

Capacidad utilizada
Utilización =


Capacidad disponible

Clases de Indicadores
de Gestión

Indicador de Rendimiento
Cociente entre la producción real...