Logistica

Adquisición y Fabricación: Dimensiones de la calidad el producto
Calidad significa conceptos diferentes para personas distintas. No siempre las personas coinciden con la marca o el artículo específico en cuanto a la calidad cada persona tiene su forma de ver las cosas.
Existen 8 dimensiones de calidad competitivas diferentes:
1. Desempeño: tal vez el aspecto más obvio de la calidaddesde el punto de vista del cliente, sea el desempeño, o que tan buen funciona en realidad el producto con como está diseñado para funcionar.
2. Confiabilidad: es la probabilidad de que un producto funcione durante su vida esperada, también se relaciona con la cantidad de descomposturas o reparaciones que experimenta un cliente después de la compra.
3. Durabilidad: se refiere a laexpectativa de vida real de un producto.
4. Conformidad: se refiere a si los productos de una empresa en realidad cumplen la descripción o las especificaciones precisas con las que fueron diseñados. Se mide al analizar los desperdicios, la reelaboración o la tasa de defectos.
5. Características: los clientes juzgan la calidad de productos específicos con la base den el número de funciones o tareasque realizan independientemente de la confiabilidad o la durabilidad.
6. Estética: la estética, el estilo y los materiales específicos utilizados en un producto, es utilizada por muchos clientes para juzgar la calidad.
7. Facilidad de servicio: para algunos clientes la facilidad de servicio, la accesibilidad a las reparaciones cuando falta un producto, es un aspecto importante de lacalidad. Cuando no existe la facilidad de servicio, los clientes consideran de mayor calidad los artículos o marcas que se pueden reparar más rápido y a menor costo.
8. Calidad percibida: se basa en la experiencia del cliente antes, durante y después de la compra de un producto. La calidad total del producto es una combinación de las 8 dimensiones.

Administración de la calidad total
Laadministración de la calidad total(TQM): es una filosofía apoyada por un sistema administrativo concentrado en cumplir las expectativas del cliente con respecto a todas las necesidades, desde todos los departamentos o funciones de una organización, sea el cliente interno o externo, un participante de la cadena de suministros o un cliente final. Las herramientas y métodos que emplea TQM como conceptosbásicos son:
* El compromiso y el apoyo de los administradores principales
* Mantener la atención de un cliente en el producto, el servicio y el desempeño
* Operaciones integradas dentro de y entre las organizaciones
* El compromiso para el mejoramiento continuo

Estándares de calidad
Es difícil establecer estándares de calidad globales como resultado de diferentescircunstancias, prácticas y procedimientos en todo el mundo.
Cada organización, ya se un fabricante, mayorista o minorista, compra materiales, servicios y suministros para apoyar sus operaciones.

Perspectivas de la adquisición
Es una negocia antagónica, concentrada en las transacciones con los proveedores, a asegurar que la empresa se posicione para implementar sus estrategias de fabricación ymercadotecnia con el apoyo de su base de proveedores.
Se pone atención a lo que es:
* Suministro continuo: el agotamiento de las existencias de materias primas o componentes puede interrumpir o imponer un cambio en los planes de producción, lo cual provoca un costo inesperado.
* Minimización de la inversión en el inventario: en el pasado, el tiempo de interrupción debido a la escasez demateriales se minimizaba al conservar inventarios grandes de materiales y componentes como protección contra la interrupción en el suministro.
* Mejoramiento de la calidad: la calidad de los artículos terminados y de los servicios depende de la calidad de los materiales y componentes utilizados. Si se emplean componentes y materiales de baja calidad, es probable que el producto final no cumpla...