logistica

LOGISTICA INTERNA

Actividades asociadas con el recibo, almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, control de inventarios y retorno a los proveedores.

Desde la aparición en 1985 del concepto de Cadena de Valor (Michael Porte - Harvard Business School); eltema del flujo de información y materiales, como parte integral del sistema de agregado de valorsobre unproducto o servicio, se ha convertido en un deber ser de toda organización que desee ser exitosa. Bajo dichotecho la logística interna, primera estación de la cadena, es pieza clave para iniciar la aplicación del sistema.En este sentido la conciencia de que la información y los materiales son figuras complementarias y noprocesos aislados es una práctica de aplicación exitosa.La logísticainterna, por lo tanto, se convierte en la gestión que agrupa las actividades que ordenan los flujosdescritos, coordinando demanda, recursos y suministros a fin de asegurar un adecuado nivel de servicio alcliente, con el menor costo posible. Los flujos informativos permiten estudiar escenarios de movimientos,consumos y distribución de los bienes. Derivado de esto se toman decisiones sobre el origen ydestino de losmateriales. Como se intuye, esta planificación estructurada brinda la ocasión de ejecutar acciones conconocimiento previo de los costos asociados.El control de los niveles de inventario, los compromisos de pago por acción de adquisición de bienes einclusive servicios, la contratación del transporte, son solo algunos de los aspectos que una buena logísticainterna ayuda a controlar.Por el contrario una mala praxis de la misma comprometerá el flujo de caja y hastael mismo capital de trabajo de la empresa.A fin de ser consecuentes con el mantenimiento adecuado del nivel de costos, la logística interna de laorganización debe estar soportada por la práctica de programas gerenciales y organizacionales de primeralínea. Como puede ser el caso de la aplicación de un sistema de gestiónintegral de la calidad o un programade planificación para requerimiento de materiales y capacidades. También un sistema de planeación deventas y operaciones, un control de inventario bajo la figura del conteo cíclico (Proceso ABC), un sistema degestión de almacenamiento; son adiciones necesarias y de poderosa utilidad.
Sin embargo poco éxito se obtendría de estas herramientas sin conocer elestado de la logística interna de laempresa. La determinación de dicho estatus permitirá plantear el orden de aplicación. El hecho de analizar losprocesos actuales y plantear el proceso deseado es primordial antes de escoger el camino a seguir. En estesentido, es básico estudiar todo bajo un enfoque de procesos, ya que el análisis funcional poco aporta. Enespecial cuando se requiere determinar dóndese ubican los “cuellos de botella”. La visión del proceso, comotal, con sus entradas y salidas; permite cuantificar cómo implementar un cambio efectivo, elimiando el uso dela anécdota como fuente única de información.En ningún momento se debe perder de vista que la gestión de logística interna es un proceso integral y elmismo necesita la adecuada atención, ya que de su éxito dependerá en granporcentaje un alto índice desatisfacción del cliente

LOGISTICA EXTERNA:
Actividades asociadas a la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas,manejo de materiales, procesamiento de pedidos y programación.

En ocasión anterior hablamos de la logística interna de las organizaciones como elemento clave para alcanzar unalto nivel de servicio al cliente. Pues si bien es cierto que este aspecto es una actividad medular dentro de la cadena de suministro, es poco lo que dicha optimización aportará sin una adecuada logística externa que ejecute la acción de llevar el producto al cliente.
En Latinoamérica el tema de la logística externa casi de forma exclusiva, se ha canalizado como una gestión de la distribución y...