Logistica

CATEGORIZACIÓN DE ALMACENES.
UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA
Dra. María Lilia Santos Norton
Ing. Orialis Soca Álvarez
Ing. Yovannys Rodríguez Rodríguez
Lic. Alfredo Serrano Mansfarroll
MSc. Lourdes Conde Hdez.
Lic. Yusnely Llano
Ing. Esteban Guncet Frau
Ing. Mario Hernández López
MSc. Ing. Reynaldo Mavilio Ortega

Resumen
La Empresa de Telecomunicaciones de
Cuba, ETECSA, prestaespecial atención al
proceso logístico por cuanto este interviene de
manera decisiva en todos los procesos que
desarrolla la organización para cumplir con su
misión y objetivos.
El proceso logístico se descompone en un
grupo importante de subprocesos y actividades
en los que impacta de manera decisiva el
funcionamiento de los almacenes en los que se
desarrollan tres actividades fundamentales:recepción - conservación y custodia – despacho.
Con el objetivo de contribuir a la elevación
de la eficiencia y la eficacia, desarrollar en los
trabajadores vinculados a los almacenes un
movimiento que incremente la cultura de
trabajo, el enfoque hacia el cliente y en general
contribuir al establecimiento de un Sistema de
Gestión de la Calidad, se lleva a cabo desde el
año 2003 el procesode categorización de
almacenes en la Empresa.
Este proceso tiene como antecedente
fundamental el cumplimiento de uno de los
requisitos establecidos por el Ministerio de
Comercio Interior, órgano rector en la Política
de Economía de Almacenes, que al realizar los
controles gubernamentales a las áreas de
almacenamiento establece como un requisito
importante tener categorizados por nivelestecnológicos las instalaciones de
almacenamiento.
ETECSA cuenta en la actualidad con un
grupo de recursos, tecnológicos, constructivos,
informáticos y fundamentalmente recursos
humanos, vinculados al trabajo del almacén que
han permitido que se desarrollen en los
almacenes condiciones de trabajo metodológico,
de formación del personal, de control y
conservación de los recursos, deenfoque al
cliente, suficientes para permitir que el MINCIN
autorice que se desarrolle en la organización, de
manera experimental, un proceso propio para
la categorización de los almacenes.
Este trabajo presenta las bases
fundamentales sobre las que se desarrolla el
proceso de categorización de almacenes en
ETECSA
Palabras claves: Logística, almacenes, ETECSA,
proceso de categorización,almacenamiento,
economía de almacenes, recepción de cargas,
despacho de cargas, trabajo por la calidad.

Summary
The Telecommunication Company of
Cuba, ETECSA, lends special attention to the
logistic process cause it takes part of decisive way
in all the processes that organization develops

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in order to fulfil his mission and objectives.
The logistic process is disturbed in animportant
group of subprocesses and activities in which the
operation of the warehouses hits of decisive way
in which three fundamental activities are
developed: reception–conservation and
distribution. With the objective to contribute
to elevation of the efficiency and the
effectiveness, to develop in the tie workers to the
warehouses a movement that increases the work
culture, the approachtowards the client and in
general to contribute to the establishment of a
System of Quality Management, it is carried out
from the 2003 process of categorization of
warehouses in the company. This process has as
antecedent fundamental the fulfillment of one
of the requirements established by the Ministry
of Domestic Trade director in the regulates of
warehouses, that when making thegovernmental controls to storage it establishes
like a requirement important to have categorized
by technologic levels the storage facilities.
Key words: Logistic, warehouses, ETECSA,
process of categorization, storage, economy of
warehouses, reception of loads, office of loads,
work by the quality.

Introducción
ETECSA es considerada una de las
empresas más fuertes en el mercado
cubano....