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GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 02

ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividades de Reflexión inicial.

Técnicas más utilizadas para determinar la aplicación del modeloQFD, a partir del siguiente video http://youtu.be/cfsJcof2X-E, elaborar un resumen de lo visto en el video.

MATRIZ DE LA CALIDAD O MATRIZ QFD

Nos sirve para empatar necesidades de los clientescon las diferentes actividades de una empresa ayudando a medir el nivel competitivo.

Esta matriz está dividida

1. REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES los cuales se hacen por encuestas ha cerca delPRODUCTO que tiene que ver con el diseño, tamaño y los colores. SERVICIOS que tiene que ver con la rapidez, atención, amabilidad he información. INSTALACIONES que tiene que ver con la puntualidad,rapidez de instalación y precios justos

2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, o detalles técnicos utilizando un diagrama de causa y efectos por cada QUE, de nuestros CLIENTES

3. MATRIZ DE RELACIONES: otecnologías aplicadas, con valores de 1, 2, 3, 4 y 5 dependiendo el tipo de relación entre el QUE y el CÓMO, donde se suman estos valores para ver cuál de los COMO tiene más relación con los QUE.

4.LA MEDICIÓN DE LAS COMPETENCIAS: procesos de manufacturas , dando valores entre 1 y 5 para ver en que se está fallando con lo que tiene que ver a la competencia.

5. CUANTIFICACIÓN DE LASCARACTETERISTICAS TÉCNICAS y sus ponderaciones , procesos de control de la calidad es cuantificar los detalles técnicos con algún cuantificador medible, podemos utilizar los días en que se capaciten losempleados o los productos por minutos que se produzcan

6. CORRELACIÓN entre nuestras características técnicas, control estadístico de los procesos, se definen las relaciones existentes entre lascaracterísticas técnicas utilizando simbología especial puede ser el signo + o el -.

BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA
http://youtu.be/cfsJcof2X-E

CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Federico Javier...