logistica

Introducción:
En la actualidad vivimos en un mundo cada vez más competitivo, donde la globalización de la economía, lleva a las empresas a desarrollar constantemente nuevasestrategias y estar preparados ante los cambios que se van presentando. El servicio al cliente tiene un rol fundamental donde las empresas deben identificar las necesidades desus clientes y trabajar en ello.

Definición
La logística es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estratégicadel flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, existencias en proceso y productos terminados; de tal manera, que éstos estén en la cantidad adecuada, en el lugarcorrecto y en el momento apropiado. Es una excelente herramienta que puede producir buenas ventajas competitivas un ejemplo es la optimización en la producción de un productodeterminado, así como también obtener productos de excelente calidad, disminuyendo costos en todos los procesos.el servicio podemos decir que han encontrado el equilibrio en todassus procesos son empresas donde su foco principal es el cliente porque saben que dependen de él, además de estar alertas a la competencia y estar constantemente elaborandonuevas estrategias y considerar que la calidad del servicio es una cadena donde cada eslabón es importante para lograr el éxito.

el servicio podemos decir que han encontrado elequilibrio en todas sus procesos son empresas donde su foco principal es el cliente porque saben que dependen de él, además de estar alertas a la competencia y estarconstantemente elaborando nuevas estrategias y considerar que la calidad del servicio es una cadena donde cada eslabón es importante para lograr el éxito.