Logistica
Páginas: 2 (364 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2012
GERENCIA DE FULFILLMENT
El concepto Fulfillment se basa en el compromiso que tiene un operador logístico frente al cliente y una relación de ganar- ganar con el proveedor.
En Microeconomíael Fulfillment, se define como la etapa de la relación entre un cliente y un proveedor que se da cuando este ultimo debe cumplir en un tiempo y forma con todo lo que prometió (entrega de productos oservicios, nivel de calidad asociado, plazos establecidos, garantías pautadas, etc) http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/E-FULFILLMENT.htm
En la empresa donde trabajo (Logistica Virtual ShopLOVIRSHOP c.a.) nos basamos en prestar servicios en materia de logística a través de un sitio web llamado www.latiendita.com.ve, acá nuestros usuarios (empleados de empresas especificas) realizan lospedidos a través de nuestro sitio web, estos pedidos son procesados, preparados y despachados en un tiempo determinado el cual es indicado al cliente luego que efectúa la compra. Esto quiere decir queLOVIRSHOP c.a. va de la mano con la extensión del Fulfillment, llamado E- Fulfillment, lo cual se define como un conjunto de herramientas tecnológicas orientadas a cubrir necesidades del clienterealizadas a través del comercio electrónico. http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/E-FULFILLMENT.htm
Nosotros manejamos la terminología Lead Time, en donde establecemos un estudio de tiempo desdeque se efectúa el cierre de pedidos hasta su entrega, acá verificamos los tiempos que se toma en procesamiento de documentación, preparación de pedidos, despacho y entrega, siempre bajo un traking elcual es llevado de la coordinación de servicios de atención al cliente.
Actividades asociadas a la Gerencia Fulfillment:
1. Relación con proveedores y clientes
2. Diseño deabastecimientos y distribución.
3. Flujo de mercancía
a. Compras
b. Abastecimiento
c. Picking
d. Despacho
4. Transporte
5. Atención al Cliente...
El concepto Fulfillment se basa en el compromiso que tiene un operador logístico frente al cliente y una relación de ganar- ganar con el proveedor.
En Microeconomíael Fulfillment, se define como la etapa de la relación entre un cliente y un proveedor que se da cuando este ultimo debe cumplir en un tiempo y forma con todo lo que prometió (entrega de productos oservicios, nivel de calidad asociado, plazos establecidos, garantías pautadas, etc) http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/E-FULFILLMENT.htm
En la empresa donde trabajo (Logistica Virtual ShopLOVIRSHOP c.a.) nos basamos en prestar servicios en materia de logística a través de un sitio web llamado www.latiendita.com.ve, acá nuestros usuarios (empleados de empresas especificas) realizan lospedidos a través de nuestro sitio web, estos pedidos son procesados, preparados y despachados en un tiempo determinado el cual es indicado al cliente luego que efectúa la compra. Esto quiere decir queLOVIRSHOP c.a. va de la mano con la extensión del Fulfillment, llamado E- Fulfillment, lo cual se define como un conjunto de herramientas tecnológicas orientadas a cubrir necesidades del clienterealizadas a través del comercio electrónico. http://www.eco-finanzas.com/diccionario/E/E-FULFILLMENT.htm
Nosotros manejamos la terminología Lead Time, en donde establecemos un estudio de tiempo desdeque se efectúa el cierre de pedidos hasta su entrega, acá verificamos los tiempos que se toma en procesamiento de documentación, preparación de pedidos, despacho y entrega, siempre bajo un traking elcual es llevado de la coordinación de servicios de atención al cliente.
Actividades asociadas a la Gerencia Fulfillment:
1. Relación con proveedores y clientes
2. Diseño deabastecimientos y distribución.
3. Flujo de mercancía
a. Compras
b. Abastecimiento
c. Picking
d. Despacho
4. Transporte
5. Atención al Cliente...
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