logistica

Tateishi, V. (2008?). VIP. Recuperado de la base de datos de UESAN (021104)

ESCUElA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS PARA GRADUADOS
ESAN

L7346

VIP
La empresa VIP comercia-

En la vida rutinaria de esta em-

lizadora de vehiculos y repues-

presa, como de cualquier otra,

tos automotrices, ha obtenido

las comunicaciones entre el per-

éxito en su incursión en este di-

sonalsobre asuntos laborales se

ficil mercado tan competitivo,

ha caracterizado por su simple-

debido a la escasez de oferta ba-

za, sencillez y aparente intras-

rata at alcance de" un amplio sec~

cendencia.

tor de la población de moderados recursos económicos.

De esto no escapan los diálogos
entre el personal de almacenes

Este es su segundo año de operaciones y estácomprometida a

y, los usuarios y los que tengan

relación con ellos.

mantener un stock de repuestos

A continuación se presentan una

que permitan reemplazar a aque-

serie de diálogos que ocurren

llos que por desgaste natural o

dentro del entorno de los alma-

accidentes así lo requieran.

cenes de la empresa VIP.

Caso preparado por el señor Victor Tatelshl, con lasupervisión del Profesor Armando Va/dés
Palacio. No pretende dictar normas de Administración Logfstlca, sólo servir de base para el
Intercambio de ideas y opiniones a fin de llegar a conclusiones sobre el tema materia del caso.

Pá • Z

Diálogo N2 1
Arturo (Encargado de la Facturación de Contabilidad) conversa con Jaime (Jefe del
Almacén Central lima) ...... :
Arturo

"Oye Jaime, los retenes deválvulas (piezas de jebe que van en el motor
de 2 cm. de alto y 1 cm de diámetro aproximadamente; tienen la función de amortiguación evitando que se escape el aceite) son los repuestos que más se mueven?"

Jaime

"Según los reportes de inventarios, si, son los que más movimiento tie,
nen.

Arturo

. "Pero este mes sólo hemos facturado 20 juegos de retenes aqui en Urna
(cada juego constade 8 retenes de válvulas). ¿Por qué, ah? "

Jaime

"Nada más?"

Arturo

"Si, no te parece raro? Hace 10 minutos le pregunté a Lucio (encargado
de Importaciones) cuántos retenes se habían importado y me dijo que
2,000 (vienen a granel en una sola bolsa de polietileno), a propósito,
¿cuántos te quedan?"

Jaime

"Déjame ver......... , a ver....... (mientras revisa la información en elcomputador), ........ me quedan 350 aquí en el almacén."

Arturo

?"
: " ...... y e1rest o.

Jaime

"Seguramente en Planta (se refiere al almacén de la planta donde se
realiza el servicio de pre-entrega del vehículo)."

Arturo

"¿Y cuántos hay en Planta?"

Jaime

"No estoy seguro, pero hace una semana envié un lote de 1,000 rete,
nes.

Arturo

"¿No tienes la informaciónexacta?"

Arturo

"Te informo en 10 minutos, déjame sumar las entregas de este mes o
prefieres de todo el año ?"
" ...... o sea que en el computador no figura el stock que hay en Planta ?"

Jaime

"Si figura, pero de seguro que no es exacto, ya que se reactualiza más o
menos cada semana, y como comprenderás de seguro que ya han utili-

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zado algunos retenes; lo quete puedo ofrecer es que cuando me llegue el
disquete con la información y luego de hacerle el cambio de programa,
te doy la información actualizada."
Arturo

"Un momento, pero lo de Planta no es una venta ............. eso no debe
considerarse como salida del almacén."
"Cómo no voy a considerarlo una salida !!, a todo lo que despacho le doy
salida, sino van a pensar que yo no controlonada."

Arturo

"Pero cómo identificar sí es una venta o es para Planta?"
"Bueno, el sistema lo qescuenta automáticamente, o sea que mi control
es exacto; ahora que salga por ventas o para pre-entrega, se puede
determinar si sumamos las Guías de Remisión."

Arturo

"...... y cómo haces con la tienda de Manco Capac? (Manco Capac es la
tienda de venta de repuestos al público que tiene la...