logistica

Identifica los requerimientos del cliente y reconoce los elementos básicos de la
Logística.

TEMARIO
• Medición del desempeño y mejoras
• Logística Inversa Medición

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y MEJORAS DE
PROCESOS
Miden el nivel del desempeño de un proceso,
enfocándose en el “como” e indicando que tan
buenos son los procesos, de forma que se pueda
alcanzar el objetivo fijado, sonmétricas financieras o
no financieras

Indicadores Clave de Desempeño KPI
• Los KPIs suelen estar atados a la estrategia de la
organización (ejemplificadas en las tecnicas como la
del Balanced Scorecard). Usado para calcular, entre
otros:
1. Tiempo que se utiliza en mejorar los niveles de servicio en un proyecto
dado.

2. Nivel de la satisfacción del cliente.
3. Tiempo de mejoras de asuntosrelacionados con los niveles de servicio.
4. Impacto de la calidad de los recursos financieros adicionales necesarios para
realizar el nivel de servicio definido.

Para una organización es necesario al menos que pueda identificar sus propios KPI's.
La clave para esto son:

1. Tener predefinido de antemano un proceso de
negocio.
2. Tener claros los objetivos/rendimiento
requeridos en elproceso de negocio.
3. Tener una medida cuantitativa/cualitativa de los
resultados y que sea posible su comparación con
lo s objetivo.
4. Investigar variaciones y ajustar procesos o
recursos para alcanzar metas a corto plazo

Cuando se definen KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI's tienen
que ser:

• eSpecificos (Specific)
• Medibles (Measurable)
• Alcanzables(Achievable)
• Realistas (Realistic)
• a Tiempo (Timely)

Lo que realmente es importante:
• Los datos de los que dependen los KPI tienen que ser consistentes y
correctos.
• Estos datos tienen que estar disponibles a tiempo.

Ejemplo de indicadores de mediciones
financieras
1. flujo de efectivo.
2. ahorros
3. rendimiento sobre la inversión

Ejemplo de indicadores de stock
1.evolución del valor de stock
2. evolución de la cobertura de stock
3. evolución de la demanda
4. evolución de la obsolescencia

Ejemplo de indicadores de la función
suministro
1. fiabilidad de la planificación
2. plazo de entrega
3. tasa de disponibilidad
4. tasa de servicio
5. evolución del numero de pedidos o de líneas de pedidos

Ejemplo de indicadores del almacén
regulador
1.seguimiento del absentismo
2. evolución del volumen tratado en cada proceso del
almacén
3. coste por unidad de obra de cada proceso
4. seguimiento de la utilización de las capacidades
5. tasa de servicio de cada proceso
6. productividad de cada proceso

Ejemplo de indicadores del transporte
1. seguimiento de la utilización de las capacidades
2. seguimiento del costo por unidad de transporte,por ruta de transporte…
3. tasa de servicio

Ejemplo de indicadores de la logística inversa
1. tasa de servicio
2. costo en comparación con el flujo producto
3. seguimiento del nivel de stock generado por el
proceso de logística inversa

MEJORA DE PROCESOS
El Kaizen: Como sistema destinado a la mejora
continua en los niveles de calidad, productividad,
costos, satisfacción, tiempos delos ciclos, y
tiempos de reacción, mediante la gestión
combinada del TQM, el Just in Time, el
Mantenimiento Productivo Total, la actividad de
grupos pequeños, los sistemas de sugerencias y el
despliegue de políticas, permite lograr la
eliminación de despilfarros, estandarizar las
operaciones y lograr un óptimo de disciplina
laboral

El kaizen debe ser enfocado a los efectos de lareducción en los costes logísticos y mejora de sus
servicios desde dos puntos de vista:

1. Mediante la aplicación del kaizen en todas las áreas de la empresa y
sus efectos en la logística.
2. Mediante la aplicación del kaizen en las operaciones de logística.

En cuanto a la aplicación del kaizen en la empresa y sus efectos en materia logística
tenemos:
La aplicación del TQM: Sus efectos en...