Logistica

Tabla de contenido
Enfoque de Sistemas 2
Diagnóstico y Conclusiones 3
Aplicación del Enfoque Logístico 4
Aplicación de Enfoque de Cadena de Valor 5
Diseño 5
Plan 5
Ventas 6
Compra 7
Producción 7
Entrega 8
Servicios 8
Conclusiones 9
Recomendaciones y Plan de Acción 10

 
Enfoque de Sistemas
 
Diagnóstico y Conclusiones
Tras evaluar la cadena de valor de ZARA, se puede notar que,a pesar de su rápida y exitosa expansión de mercado, existen problemas en la estrategia de crecimiento y expansión, así como en su modelo competitivo. En primer lugar, si ZARA desea expandir sus mercados a Estados Unidos, América Latina, y Asia, sus costos en logística inflan los precios de su mercadería, posicionando los productos al alcance de un sector más exclusivo en el mercado. Estasituación está en desacuerdo con la misión y visión de ZARA de crear ropa de calidad y accesible a las masas. Esta contradicción de la visión de la empresa con el precio de sus productos en los mercados internacionales puede afectar el valor agregado percibido en el producto. Esto debe ser cuidadosamente revisado debido a que el 50% del negocio de Inditex está fuera de España. Y en segundo lugar, elrechazo a las ventas por internet crea un costo de oportunidad tanto en crecimiento y posicionamiento como en el valor del producto y servicio percibido por los consumidores de ZARA.
Se puede llegar a la conclusión que ZARA necesita la creación de nuevos centros tanto de producción como de distribución, y no limitarse solo al existente en La Coruña. Estas nuevas plantas, cerca de los nuevosmercados, aprovecharían factores como: mano de obra barata, posición geográfica, beneficios bajo los tratados de libre comercio entre el país productor y los países a ser abastecidos, entre otros. Dichos beneficios disminuirían los costos de posicionar el producto en mercados internacionales lejanos a España, como lo es Sudamérica. La reducción en costos permitiría bajar el precio de venta en estosmercados, sin sacrificar el margen porcentual de ganancias. De tal manera, ZARA se apegaría a su misión y visión en los mercados internacionales, incrementando el valor agregado de sus productos.
En relación al comercio virtual, ZARA debería usar esta herramienta para abastecer segmentos de mercados que no tienen acceso a las tienes, debido a largas distancias, o tiempo disponible. También se tiene quetomar en cuenta que los locales céntricos son cada vez más caros y escasos, y que con la utilización del internet, los costos de mantener el producto en la tienda pueden ser eliminados completamente. Se puede sugerir que ZARA trabaje en conjunto con una empresa de repartición, por ejemple DHL o FedEx, para cubrir el mercado virtual que tiene desatendido. Esta vía de acceso al producto agregavalor a ZARA y su catálogo.
 
Aplicación del Enfoque Logístico
Inventarios
• Disponibilidad del producto: El éxito de ZARA es la respuesta efectiva del consumidor ante los 88,776 envíos anuales en promedio que hace el centro logístico. La disponibilidad del producto dentro de las tiendas es corto, esto crea un clima de escasez y oportunidad entre los consumidores y los motiva a que si ven algo queles gusta, comprarlo en el momento porque a la siguiente semana ya no estará disponible. Con este mecanismo, prácticamente ofrecen la última moda durante todo el año al producir alrededor de 11,000 diseños.
• Espacio: La mayoría de los establecimientos son propiedad de Inditex, lo que no excluye que en países como Alemania y Japón se haya optado por tener socios locales, aunque manteniendo elcontrol de la tienda.
• Sistema de almacenamiento: El Stock de las tiendas cambia todas las semanas, tienen la capacidad de desechar totalmente una línea de productos si no se vende.
• Política de almacenamiento: Bajos costes de almacenamiento debido a la alta rotación de inventario. ZARA opera casi sin stocks y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseños a las tiendas dos veces por semana...