Logistica


Actividad Obligatoria: 1

Parte A

Conteste las siguientes preguntas a partir de la guía de Estudio y del material obligatorio o complementario.

UNIDAD 1 – 25 puntos (5 puntos cada una)

1. Enuncie cual es la función de la logística y del marketing. A partir de SCM y ECR, ¿cuáles son los objetivos en común y cuál las diferencias? ¿Qué es ECR y cuáles son sus objetivos?Concepto de Logística:

“Es el proceso de planificación, operación y control del movimiento y almacenaje de mercaderías, servicios e información, relacionados desde la fuente de las materias primas hasta el punto de consumo de los productos terminados, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente, al menor costo efectivo total.”


Concepto de Comercialización (marketing):

“Es elproceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de producción de valores con otros”


Funciones:

Las actividades propias de la logística son:

Gestión de Inventarios.
Almacenamientos.
Movimientos de Materiales.
Transportes.
Servicio al Cliente.
Costos Logísticos.
Información delProceso Logístico.

Las actividades propias del Marketing son:

Planificar el Producto y el Servicio.
Definir Políticas de Precios.
Selección y Diseño de Canales Comerciales.
Desarrollo de Campañas de Comunicación.


Objetivos en común entre la logística y el marketing:

Satisfacer las necesidades de los clientes.
Reducción de Costos.

La Diferencia consiste en:

LaComercialización (marketing)

Mira al cliente y la competencia.
No se ve como parte de una cadena.
Siente que no tiene que responder a nadie
Todos se deben adaptar a ellos y a los caprichos de los clientes.
Para el hombre de marketing, la logística es el medio para hacer disponible el satisfactor.

La logística:

El paso de actividades de un departamento a otro.
Se centra solo en operaciones internapoco relacionado con proveedores y canales.
Poca integración y transparencia.
Manda fabricación más que la cadena.
Para la logística, la comercialización es el primer eslabón que define que entregar y a quien, en que momento y con qué calidad de producto y servicio.


ECR: Significa respuesta eficiente al consumidor y propone que las empresas productoras de consumo masivo y lasdistribuidoras / canales comerciales generen alianzas o acuerdos que tiendan a mejorar y a eficientizar las actividades en común de los procesos vinculados en la cadena de abastecimiento.

Objetivos:

Cumplimiento de pautas de servicio.
Disminución de costos operativos.
Mejor manejo de la información.
Importante incremento de las ganancias.




2. Que quiere decir la frase “pensar global,actuar local”

Significa que las empresas deben, en primer lugar, pensar la comercialización estratégica de manera global, y en segundo lugar, actuar a partir de la comercialización operacional de manera una manera local.







3. Una empresa de transporte si desea trabajar bajo el concepto de marketing 1to1 o relacional: bajo que premisas lo haría

Paradigma: MARKETING DEL CLIENTE(Relacional).

Premisas:

A. Las empresas pueden mejorar su desempeño centrándose en las necesidades y satisfacción de sus clientes individuales. ( marketing de retención)
B. Las empresas hoy pueden darse el lujo de almacenar y administrar mucha información acerca de sus clientes individuales. ( marketing de base de datos)
C. Las empresas hoy pueden darse el lujo de adaptar las ofertas no soloa los grandes clientes sino también a los pequeños clientes. ( marketing personal al consumidor )
D. Las empresas hoy pueden tener una buena performance como marketers directos basándose menos en los intermediarios. (marketing directo).



4. La web 2.0 de las redes sociales que impacto tienen en las políticas comerciales de las empresas del BtoB. Investigue en Internet, fundamente y de...