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INTRODUCCION
EL investigador presenta a consideración del docente responsable de la asignatura, el trabajo referido al “BENCHMARKING”, el cual contiene la explicación del mismo en donde este esta orientado a buscar al mejor en su sector o en cualquier parte del mundo, y compararse con él para mejorar, pues será tomado como un estudios de referencia, es una técnica de recolección deinformación acerca de prácticas competitivas. El objetivo de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores y todo lo concerniente al mismo en donde resaltan, aspectos conceptúales como los tipos, las etapas, los niveles, el proceso y modelos del benchmarking, etc. Los aspectos mencionados permitirán al lector tener un grado de referenciacon base teórica a fin de concretar un soporte bien estructurado con la finalidad de manejar esta herramienta con fines de superación y desarrollo, tanto en lo personal como en lo organizacional. Además de mostrar ejemplos que en el ámbito empresarial es usado por grandes organizaciones y personas con mucho éxito.La alumna
























BENCHMARKING

1. ORDEN CONCEPTUAL

La aplicación del Benchmarking se adecua a diferentes ámbitos, como ennuestro estudio su interés de actuación se centra en la empresa, por tal razón la preocupación en el desempeño de una empresa (o una unidad de esta), comparado a otras empresas (o unidades).

Asi el Benchmarking esta orientado a buscar al mejor en su sector o en cualquier parte del mundo, y compararse con él para mejorar, lo cual será tomado como un estudio de referencia, es una técnica derecolección de información acerca de prácticas competitivas. El objetivo de su aplicación es proveer a la administración de prácticas que deliberadamente den al cliente mayores valores.


Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con los de años anteriores. Su importancia recae por que nos permite observar la mejora o retraso que se está logrando en un periodo omomento. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas en cuanto a su mejora sean mayor, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.

1.1. DEFINICIÓN DEL BENCHMARKING

Es el proceso continúo y sistemático de evaluar los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejoresprácticas para efectos de mejora organizacional.

1.2. TIPOS DE BENCHMARKING

Entre los cuales resaltan:

a. Benchmarking competitivo: Significa medir sus funciones, procesos, actividades, productos y servicios en comparación con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal los mejores en su clase, pero, por lo menos, superiores a los que de sus competidores.b. Benchmarking cooperativo: El saber fluye normalmente en una dirección, desde las empresas objetivo hasta el equipo benchmarking aun cuando el equipo de Benchmarking ofrece frecuentemente algún beneficio a cambio. No se define con claridad en qué consiste.

c. Benchmarking de colaboración: Un grupo de empresas comparten conocimientos sobre una actividad particular, y todas esperan mejorara partir de lo que van aprender. A veces, una organización independiente sirve como coordinadora, recolectora y distribuidora de datos aunque un creciente numero de empresas dirige sus propios estudios de colaboración.

d. Benchmarking interno: Es una forma de benchmarking de colaboración que muchas empresas grandes utilizan para identificar las prácticas del mejor “en casa” y extender el...