Logistica

| 2012 |
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Universidad Tecnológica Centroamericana
Dirección de Postgrado

Administracion de la tecnologia, cadena de suministro y calidad, bases para la excelencia en servicio al cliente

asignatura: TOPICO avanzado I.

tema: reporte acerca de los sustentos para proporcionar servicios de excelencia
Catedrático:


Presentado por:



| |Tegucigalpa, 28 de Noviembre de 2012
Contenido:

1. Concepto de retro logística o logística a la inversa.
2. Su relación con la norma ISO 14,000.
3. Algunos casos concretos de aplicación en la realidad del mercado Hondureño

1. Concepto de Retro logística o logística a la inversa:

Podríamos conceptualizarlo de la siguiente manera:
Retro logística, es la capacidad o habilidad deaplicar la eficiente administración de todos los recursos involucrados en la fabricación de un producto, tiene que ver con los procesos de planificar, ejecutar, invertir, almacenamiento, reciclaje, aprovechamiento de materia prima, Trata básicamente sobre el reciclaje y la recuperación de materia prima en los proceso de fabricación y su reutilización o nueva forma de utilización del producto omateria, mira con cuidado al Medio Ambiente ya que al intentar devolverlo a la naturaleza existen ciertos productos que han sido modificados con la mano del “hombre” y se han convertido en “Nocivos o Tóxicos” para el Medio Ambiente: personas, animales, plantas, fuentes de agua, contaminación de tierra, contaminación del aire, etc. Algunos sinónimos de retro logística son: logística a la inversa,logística de recuperación y reciclaje, el no saber aplicar este concepto trae repercusiones a nivel económico y ambiental.

2. Su relación con la norma ISO 14,000:
Las normas ISO 14,000 son unas series de características de a nivel internacional sobre ciertos resultados en la calidad que se esperan de determinados productos y servicios al ser colocados para los mercados de exportación, estomado como base o como una fuente importante de know-how tecnológico, se puede decir que estas normas son importantes para la retrologistica ya que tiene que ver directamente con los estándares de calidad y procesos de reciclaje o devolución de materiales de los procesos de producción al medio ambiente o a su reutilización, de manera que con estas normas, son clasificadas los riesgos ambientalesy es posible una correcta toma de decisiones en base a leyes internacionales sobre la protección del medio ambiente y su impacto.

3. Algunos casos concretos de aplicación en la realidad del mercado Hondureño:

un poco de Historia….
La empresa Comercial la Unión, es una empresa familiar que tiene poco mas de 32 años de funcionar en la ciudad de Danli, departamento de el Paraíso Honduras,esta empezó con la venta de abarrotería en general, y poco a poco fue extendiéndose el negocio hasta el punto en que tuvieron que adquirir nuevo local pues la mercadería que se vendía era demasiada , lo que empezó como un pequeño mercadito, creció hasta convertirse en un gran supermercado que vende productos al por mayor y al detalle, surtiendo incluso a la gran mayoría de los mercaditos de lazona, de manera que tuvieron que tener un mejor stock o inventario, ordenar en estantes la mercadería y separarla por departamentos por ejemplo, casa y hogar, jardinería, panadería, área de venta de ropa, área para artículos para carros, motores, materiales para la construcción, productos agroindustriales, fertilizantes, concentrados etc.

El departamento de el Paraíso en Honduras donde estáubicada Comercial La Unión, es de vocación agrícola, esto quiere decir que la mayoría de sus habitantes se dedican no tanto al comercio sino a la siembra y cosecha de granos básicos, (un 70%) cuenta con el fértil valle de Jamastran, que en sus años 80s fue nombrado como el semillero de Centro América, pues sus fértiles tierras producían y abastecían de frijoles y maíz a toda Honduras llegando...