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PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

La planificación estratégica empresarial es esencialmente un proceso estructurado para definir la misión general y los objetivos estratégicos de una empresa y determinar luego los medios que se han de utilizar para alcanzar esos objetivos. En el sector privado, los objetivos estratégicos están fuertemente orientados a la obtención de ingresos y, por tanto,comprenden, de forma característica, objetivos financieros tales como ventas, ingresos netos y rendimiento de la inversión. En el sector público, los objetivos estratégicos están fuertemente orientados a una misión: la defensa nacional, la administración de justicia, la recaudación de impuestos.

Hasta los años ochenta, la planificación estratégica empresarial no solía incluir laplanificación de la calidad. La planificación de la calidad sí existía, pero limitada a la “c pequeña”. Su ámbito era limitado y estaba confinado a entidades operativas determinadas, tales como las fábricas. Posteriormente, los años ochenta fueron testigo de una tendencia significativa hacia la adopción del concepto de la “C grande” y la correspondiente tendencia a la adopción del concepto de planificaciónestratégica de la calidad. Las empresas deben adoptar el concepto de la C grande para sobrevivir competitivamente, y que deben ampliar su planificación empresarial para que comprenda la planificación estratégica de la calidad.

Ha habido relativamente pocas adopciones reales del concepto de planificación estratégica de la calidad, se ha avanzado a tientas en la dirección para incrementarde algún modo la atención prestada a la calidad durante el proceso de planificación empresarial. Este avance ha generado una larga lista de términos utilizados para describir lo que las empresas tratan de hacer. Los términos más conocidos cMonografíasNuevasPublicarBlogsForosBusqueda avanzada

LA SOLUCIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

(Gp:) PLANIFICACIÓN (Gp:) CONTROL (Gp:) MEJORA Dr.JOSEH JURAN

PLANIFICACIÓN CONTROL MEJORA Es aquel proceso en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de calidad y cuyo resultado final es un proceso capaz de lograr las metas de calidad bajo las condiciones de operación Es el que permite comparar las metas de calidad con la realización de las operaciones y su resultado final es conducir las operaciones de acuerdo con el plan decalidad. Conduce las operaciones a niveles de calidad marcadamente mejores de aquellos que se han planteado para las operaciones.

APORTES DE J. JURAN ... TRANSFERIR A OPERACIONES IDENTIFICAR LOS CLIENTES DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE TRADUCIR ESAS NECESIDADES DESARROLLAR EL PRODUCTO DESARROLLAR EL PROCESO MAPA DE CARRETERAS PARA LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD SEGUNDO APORTE :

1.IDENTIFICAR CLIENTES Según su importancia Según el uso que dan a nuestros productos Pocos Vitales Muchos Útiles Procesadores Público Comerciantes Usuarios Finales

2. DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Debidas al uso inintensionado. Relacionadas con el producto Culturales

2. DESCUBRIR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Ser cliente. Ponerse en comunicación con los clientes. Simular el uso por losclientes.

3. TRADUCCIÓN Lenguaje del cliente Nuestro lenguaje Lenguaje común

Glosarios. Muestras. Org. especial para traducir. Normalización. 3. TRADUCCIÓN

4 DESARROLLO DEL PRODUCTO Asignar características al producto. Cubra necesidades del cliente. Cubra nuestras necesidades. Sea competitivo. Minimice costos

4 DESARROLLO DEL PRODUCTO Sistema de faces. Subdivisión del producto. Análisisde criticidad. Análisis de competitividad Análisis de vendibilidad. Análisis para evitar fallos. Análisis de valor.

Diseño del proceso. Arrastre de diseños ya existentes. Diseño para reducir errores humanos. Anatomía de los procesos. Autónomo. Árbol de montaje. Procesión. 5. DESARROLLO DEL PROCESO

5. DESARROLLO DEL PROCESO OPTIMIZACIÓN DEL DISEÑO. Identificar taréas a ser impactadas. Crear...